HTMLメールの開封について

Q、HTMLメールをカスタマーに送っています。メールは開封されていますが開封したとなりません。考えられる理由は何でしょうか?

A、HTMLメールの開封は、HTMLメール内にある実際に表示確認できないほどのサイズの小さな画像が表示されることによって開封を検知できます。またメール内のトラッキングURLをクリックしたり、ファイルダウンロードをしても検知できます。その為、メーラーの設定で画像を自動表示にしていない場合には、HTMLメールを受信しても開封を検知できません。