再送設定をしているメールの再送を止めるにはどうしたらできるのか

Q、既にお送りしたメールの内容に不備がありました。再送設定をしているメールの再送を止めるにはどのようにすればよろしいでしょうか? ”1日後未開封なら2回再送する”と設定したメールの再送を差し止めたいです。

A、再送設定を管理画面から止めることはできません。対象となっているお客様を一時的に「配信拒否」に変更してメールが飛ばないようにするしかありません。その為、以下のような手順で設定をしてください。

  1. 対象となるカスタマーを一旦CSV出力します
  2. メール配信許可の欄を拒否にしたCSVファイルをアップロードします
  3. 2のCSVファイルを保存します
  4. 再送設定の日時を過ぎましたら、3のCSVファイルの配信許可の欄を承認に変更してアップロードしてください。

※4のアップロードは再送設定の日時を過ぎてから、十分余裕を持って行ってください

※4の設定を忘れてしまうと対象のカスタマーには以後メールが送れなくなってしまいます。