キャンペーンFAQ

Q.キャンペーンを削除した場合、カスタマーのアクション履歴はどうなりますか。

A.既に「キャンペーン 対象追加」や「キャンペーン 目標到達」のアクションが付与されている場合、キャンペーンを削除しても履歴はそのまま残ります。

Q.キャンペーンの設定をしました。既に目標到達しているカスタマーの最新アクションはどうなりますか?

A.①「手動キャンペーン対象設定」をしていない場合

 既に目標到達しているカスタマーにはキャンペーンのアクションは付与されません。キャンペーン開始日以降に目標到達したカスタマーにのみキャンペーンのアクションが付与されます。

なお、既に目標到達しているカスタマーから目標のゴールとなっているタグが削除されたり、セグメントから外れると、目標到達の状況はリセットされます。この場合、再度目標を達成すると「キャンペーン 対象追加」「キャンペーン 目標到達」のアクションが付与されます。

 ②「手動キャンペーン対象設定」をした場合

 既に目標到達しているカスタマーをキャンペーンの対象にした場合は、対象としたタイミングで「キャンペーン 対象追加」と「キャンペーン 目標到達」のアクションが付与されます。

Q.キャンペーン作成時に「手動キャンペーン対象設定」をせず、後から「手動キャンペーン対象設定」へ変更することは可能ですか。可能な場合、既に目標到達しているカスタマーのアクションはどうなりますか。

A.変更は可能です。

変更時に既に目標到達しているカスタマーには、キャンペーンの「対象追加」と「目標到達」のアクションが付与されていますので新たなアクションは付与されません。キャンペーンリスト上の対象カスタマー数、目標達成カスタマー数としてもカウントされたままとなります。

Q.キャンペーン作成時に「手動キャンペーン対象設定」をして、後から「手動キャンペーン対象設定」を外すことは可能ですか。可能な場合、キャンペーン対象としたカスタマーのアクションはどうなりますか。

A.変更は可能です。

「手動キャンペーン対象設定」を過去に行い、キャンペーン対象としたカスタマーへは、既にキャンペーン「対象追加」のアクションが付与されています。「手動キャンペーン対象設定」を外しても、カスタマーに一度付与されたアクションを外すことはできません。また、キャンペーンリスト上の対象カスタマー数としてもカウントされたままとなります。