シナリオで設定したメールについて

Q、シナリオの途中でメールを見て電話で予約をしたお客様がいました。ステップメールの配信をやめたいですがどうすればいいですか?またその場合、定期的に配信しているメルマガの配信はどうなりますか?

A、SATORIの仕様ではシナリオのメールだけを途中で停止する機能はございません。カスタマー情報のメールの"配信許可"を拒否に設定してください。メルマガの配信については以下の内容をご確認ください。

 

具体例

【前提条件】

シナリオで下記のような設定を行います。

 

 

1,トリガーとなるアクションをメール送信にする(配信するメール:A)

2,オートメーション設定でAを配信して3日後にメール送信(配信するメール:B)

3,オートメーション設定でBを配信して3日後(Aを配信してから6日後)にメール送信(配信するメール:C)

4,オートメーション設定でCを配信して3日後(Aを配信してから9日後)にメール送信(配信するメール:D)

 

すべてのメールは配信予約を午前10時に設定しております。

また全てのカスタマーに2日に1回午前10時にメルマガを送っております。

 

【管理画面での操作】

Aを配信して4日後にメールの配信を拒否にします。 そのまま拒否の設定のままにします。

Aを配信して9日後に配信を許可にします。

 

【結果】

A:送信されます

B:送信されます

C:拒否に設定されているので送信されません

D:送信されます

 

 

____.jpg