ポップアップが出ない

Q、ポップアップの設置コードを設置しましたがポップアップが表示されません。何が原因でしょうか。

A、以下の点をご確認ください。

・対象のページにSATORI計測タグは設置されていますか。

→SATORI計測タグがページに設定されていないとポップアップの設置コードを入れてもポップアップは出ません。

 

・ポップアップの設置コードの記述ミス

→ポップアップの設置コードは正しくコピーされていますか。ポップアップの設置コードが正しくない場合、ポップアップが表示されないことがあります。

 

・設置コードの挿入場所を間違っていませんか

→ポップアップの設置コードはポップアップを表示したいページのbody閉じタグの直前に設置してください。

 

・タグマネージャーで設置していませんか

→タグマネージャーでのご利用はGTMでのご利用に限り検証済です。GTM用のポップアップ設置コードはこちらをご確認ください。

 

・同一のページに複数のポップアップ設置コードもしくはエンベッドの設置コードが設置されていませんか。

→同一のページの中にポップアップ設置コードもしくはエンベッド設置コードが、種類に関わらず2点以上存在すると正しく動作しない場合がございます。管理画面でオフにしていても、コード自体が複数存在すると正しく動作しない場合がございますので、利用しない設置コードを削除してください。

 

・ポップアップを出すセグメント条件を満たしていますか。

→ポップアップを出すセグメント条件を満たしていますか。 またセグメント条件はユーザー毎ではなくユーザーの使用しているブラウザ毎に判別しています。セグメント条件についてはこちらをご参照ください。

(具体例)

ポップアップの出る条件:X,Y,Zのページを見たとき

と、設定した場合には同一のユーザーでも各ブラウザごとに以下のようにポップアップが出るブラウザと出ないブラウザがあります。

 

ブラウザ1:X,Y,Zを閲覧済み→ポップアップ出る

ブラウザ2:X,Y閲覧済み→ポップアップ出ない

ブラウザ3:Z閲覧済み→ポップアップ出ない

 

以上の項目をご確認いただいて出ない場合にはサポートにお問い合わせください。