一部のメール配信における障害について(復旧済み)

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この度、旧シナリオ、シナリオ、フォームの社内通知メール及び一部のカスタマー向け初回メール送信に障害が発生しておりました。
※現在は復旧しております。
ご利用中の皆様には大変ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 詳細につきまして、以下の通りご報告させていただきます。

【障害発生時間】
2020年10月7日 18:40頃 ~ 2020年10月8日 0:30頃

【影響範囲】
・旧シナリオ、シナリオ、フォームの社内通知メール
・一部のカスタマー向け初回メール送信(※1)
※1初回メール送信とは、SATORIに登録したカスタマー情報に対して初めて送信するメールを指します。

【発生原因】
SATORIが利用するメール送信サーバーの一部で障害が発生いたしました。

【復旧について】
利用するメール送信サーバーを切り替える対応を行いました。
また、影響を受けたメール配信については復旧後に再送信が完了いたしております。

【再発防止策】
外部サービスの監視強化を行います。

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