<重要なお知らせ>フォーム・SATORI API連携・管理画面の障害発生についてのご報告(復旧済)

最終更新日:

2021年4月6日 夜間メンテナンス作業を実施しておりましたところ、SATORI API連携、フォーム、および管理画面において障害が発生しました。
※現在は復旧しております。詳細を以下の通りご報告いたします。

お客様にはご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

 

■発生日時
2021年4月6日 23:00〜4月7日 1:15

 

■事象
上記発生日時の時間帯で以下事象が起きておりました
・API連携および、フォーム登録が断続的にエラーになる
・SATORI管理画面に接続できないタイミングがあった

 

■影響範囲
この障害により 2021年4月6日 23:00〜4月7日 1:15までの間の
API登録およびフォーム送信のリクエストはエラーとなっています。

【API登録の場合】
正常に処理されず 502 エラーが返却されています。

【フォーム登録の場合】
フォーム登録画面に正常に送信されなかった旨のエラーメッセージが表示されていました。

 

■原因
偶発的なデータベースサーバー高負荷によるもの

 

■再発防止
データベースサーバーへの負荷対策及び、メンテナンス実施時のデータベース負荷監視と、
メンテナンス作業中の負荷コントロールの実施を行います。

 

■今後の対応
根本的な解決に向けて、近日中にメンテナンスを行う予定です。

※実施タイミング・その他詳細は決まり次第追ってご連絡します。

 

この度はご迷惑をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。

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