旧シナリオ機能の提供終了について

最終更新日:

この度、旧シナリオ機能の提供を終了することを決定いたしました。
段階的に機能制限がかかり、2022年3月には完全に機能提供が終了となります。

現在、旧シナリオをご利用中のユーザー様におかれましては大変ご不便おかけしますが、以下スケジュールをご確認いただき、
新シナリオ(※)への移行の準備をお願いいたします。

なお、移行にあたっては移行ツールをご用意いたします。
移行ツールをご利用の上でユーザー様ご自身での移行作業をお願いいたします。

※本ページでは旧シナリオと区別するために旧シナリオではない「シナリオ」を「新シナリオ」と表記いたします。

目次

  1. 旧シナリオとは
  2. スケジュール
  3. ご対応いただきたい事項
  4. FAQ

 

旧シナリオとは

旧シナリオは、2019年2月以前にご契約いただいたユーザー様へご提供している機能となります。
2019年2月以降にご契約のユーザー様には、管理画面メニューに旧シナリオは表示されておらず、新シナリオのみをご利用いただいております。

Screenshot_2021-05-17_________SATORI.jpg          __________2021-05-17_165154.jpg

旧シナリオが提供されている状態    旧シナリオが提供されていない状態

 

スケジュール

旧シナリオ機能は段階的に制限され、2022年3月に機能のご提供が完全に終了いたします。
それぞれの段階の具体的な時期については決まり次第ご案内させていただきます。

1.第一段階(実施時期は確定次第ご案内予定)

第一段階のリリースによって、旧シナリオメニューからシナリオの新規作成ができなくなります。
この段階では、登録済みの旧シナリオは機能しております。

この期間(第二段階の実施前まで)に旧シナリオを新シナリオに移行する作業を、お客様側で実行いただく必要がございます。
※詳細は下記「ご対応いただきたい事項」をご確認ください。

2.第二段階(実施時期は確定次第ご案内予定)

第二段階のリリースによって、登録済みの旧シナリオが編集できなくなります。
この段階でも、登録済みの旧シナリオは機能しております。

3.第三段階(実施時期は確定次第ご案内予定)

第三段階のリリースによって、旧シナリオのトリガーに該当するアクションが行われてもトリガーに該当しなくなります。
(新たにシナリオが発火しなくなります。)
ただし、第三段階リリース前にトリガーに該当した(発火した)旧シナリオは機能しております。

すでに発火している旧シナリオが処理される猶予期間として、約3か月程度を設けた後、
第四段階(旧シナリオ完全終了)をリリースする予定となります。

4.第四段階(実施時期は確定次第ご案内予定)

第四段階のリリースによって、旧シナリオの機能が完全終了いたします。(管理画面メニューから「旧シナリオ」が削除されます。)

 

ご対応いただきたい事項

・旧シナリオメニューより作成された各シナリオはそれぞれ新シナリオに移行していただく必要がございます。
新シナリオへ移行するための移行ツールを準備しております。準備ができ次第、ご連絡いたします。

※移行ツールは旧シナリオと同じ内容のシナリオを、新シナリオとして新たに作成することができますが、
旧シナリオでトリガー該当したカスタマー情報を引き継ぐことはできません。
旧シナリオから新シナリオに移行されるのは「シナリオ設定」のみとなります。


・多数の旧シナリオをご作成いただいているお客様におきましては、どの旧シナリオを新シナリオへ移行するか
事前に精査いただくことを推奨いたします。

・今後シナリオを新規作成される場合は、旧シナリオではなく新シナリオメニューよりご作成をお願いします。

 

FAQ

Q:移行はどのように行えばよいでしょうか?

A:移行ツールを準備いたしております。移行ツールの準備ができましたら移行ツールの使い方マニュアルと併せてご案内いたします。

Q:ユーザー側で行う旧シナリオから新シナリオへの移行作業の期間はどのくらい設けられますか?

A:現時点で未定となっております。決定次第ご案内いたします。

Q:日時指定で待機中のカスタマーは日時指定で待機中であることも引き継げるのでしょうか?

A:旧シナリオに該当しシナリオを通過中のカスタマーを、新シナリオに引き継ぐことはできません。
したがって日時指定で待機中であることも引き継ぐことができません。
しかし、旧シナリオに該当しているカスタマーがシナリオの処理を完了できるよう、猶予の期間を設ける予定となっております。

Q:メールの未開封再送オプションの指定に該当するカスタマーは新シナリオ移行後も再送対象となるのでしょうか?

A:旧シナリオのリアクションのカスタマーメール送信の未開封の再送オプションについては、旧シナリオの実行状態に関係なく
メール送信の機能によって実現されているので再送処理は行われます。

Q:旧シナリオから新シナリオへ移行する際に、キャンペーンは設定できるのでしょうか?

A:移行ツールで新シナリオのキャンペーンの設定が可能です。キャンペーン設定は必須項目となります。

Q:旧シナリオから新シナリオへ移行した際に、シナリオレポートはどうなるのでしょうか?

A:旧シナリオにはレポート機能はありませんので、新シナリオへ移行後、新シナリオ側で実行されたカスタマーのレポートが表示されます。

Q:旧シナリオから新シナリオへの移行をしなかった場合、自動的に移行はされますか?

A:自動移行はされませんので、新シナリオへの移行はユーザー様側にて行っていただくようお願いいたします。

この記事は役に立ちましたか?

0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています