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SATORIサポートセンター
FAQ（よくあるご質問）
アカウント
複数の企業アカウントにユーザー登録したい
ログイン時に「新しいログイン元を検知しました」というメールが届くのを回避したい
ログイン・ID／パスワード
部署異動や退職などに伴い、特定のユーザーの「SATORI」利用を停止したい
登録情報・権限の変更や、ユーザーの利用停止・削除を行いたい
ログインした後「ロックされています」と表示され、企業アカウントにアクセスできない
退会処理とユーザーロック機能の違いがわからない
ログインパスワードを忘れた場合の対処
アカウントのログインロック解除方法
7件の記事をすべて表示
サインアップ
サインアップ時にサイトURL入力の画面から進めない
サインアップ時に入力するサイトURLは公開していないウェブサイトでも可能か
SATORI計測タグ
SATORI計測タグの設定ページ数に上限はありますか？
複数ドメインのサイトを1つのSATORIアカウントで管理したい
複数のSATORIアカウントのSATORI計測タグを同一ページに設置する
カスタマーデータ
カスタマーの情報獲得経路・情報獲得日が上書きされる条件を教えてください。
カスタマーの一括登録でステータスは更新できますか？
「@qq.com」のメールアドレスがカスタマー登録できない
カスタマー情報のアクセス履歴（ウェブアクセス）のリンクが切れている
CSV一括登録時のエラーについて
アプリ内ブラウザ遷移での紐付け、アクセスについて
15件の記事をすべて表示
タグ
前日に特定のタグが付与されたカスタマーの確認方法を教えてください
付与されたタグを削除する方法
タグ検索の条件式を作りたい
削除したはずのタグが復活している
カスタマーに誤って付与したタグを一括削除したい
メール
SATORIから送信したメールにワンクリック登録解除のリンクが表示されません。
メールのクリック数や開封率の数値が普段より高く表示される
DMARC認証にてSPFが失敗（Fail）する理由について
メールの配信停止リンククリック時に表示される企業名を変更したい
テスト送信で受信したメールの件名が二重で表示されている
HTMLメールにSATORIのフォームを設置できますか？
18件の記事をすべて表示
ポップアップ・エンベッド
フォームやHTMLパーツを複製できますか？
ポップアップやエンベッドのレポートの数値のカウント定義
特定のボタンをクリックしたタイミングでポップアップを表示させる設定
GTMを使用してエンベッドを設置することはできますか？
一つのページに複数のポップアップ・エンベッドの設置は可能か
ポップアップの表示される速度を変更したい
セグメント
日本語のドメインでセグメント設定はできますか？
URLのパスに日本語を含む場合、セグメント設定は可能ですか？
「＃」がついたURLのセグメント設定は可能でしょうか
「セグメントレポートのメアドありの総数」と「総数を選択した際のカスタマーリストの数字」の違い
セグメントに該当したユーザーのCSVダウンロードについて
「amazonaws.comを含むドメインのページ」上でセグメント指定のポップアップ・エンベッドが表示されない
フォーム
フォームの色や文字サイズなどをカスタマイズしたい
フォームの選択肢に応じてカスタマーにタグ付与し、そのタグをメールで通知したい
フォーム設定時の「特殊変数名」について教えてください
カスタマーカスタム項目の「識別名」とフォーム設定時の「特殊変数名」の違いを教えてください
フォームの「当社のプライバシーポリシーに同意の上、送信してください。」の文言を変更したい。
SATORIフォームで初回入力した情報を、2回目以降に入力を求めないようにする事が可能か
キャンペーン
キャンペーンを削除した場合のカスタマーのアクション履歴
キャンペーン開始前に、すでに目標に該当していたカスタマーは、キャンペーンの目標達成カスタマーにカウントされますか？
キャンペーンの「手動キャンペーン対象設定」をせず、後から「手動キャンペーン対象設定」へ変更することは可能ですか。
カスタマーカスタム項目
カスタマーカスタム項目の「識別名」について教えてください
カスタマーカスタム項目の設定数の上限はありますか。
カスタマーカスタム項目のバリデーションの優先順位を教えてください。
カスタマーカスタム項目はAPIとの連携は可能でしょうか。
カスタマーカスタム項目の設定後、誤って削除してしまいました。データはどうなりますか。
カスタマーカスタム項目は無料アカウントでも使用できますか。
9件の記事をすべて表示
プッシュ通知
プッシュ通知(WEBプッシュ)FAQ
プッシュ通知（WEBプッシュ）を設定しましたが、通知されません
プッシュ通知 (WEBプッシュ) に登録済のドメインを変更したい
CMSを利用したサイトへのプッシュ通知の設定方法が分かりません。
ドメイン変更が発生した場合のプッシュ通知サイトの変更
通知サイトは複数設定可能ですか
23件の記事をすべて表示
シナリオ
シナリオの社内通知メールに「設定されたコンテンツが削除されています」と表示されていますがなぜですか？
シナリオの判定期間とは何でしょうか？
セグメント該当をトリガーとした場合のオートメーション
シナリオでセグメントをトリガーで設定したメールが届かない
シナリオのトリガー(タグ)をカスタマーから削除した場合の挙動について
シナリオトリガーに「メール内リンククリック」を設定したいが、うまく動作しない
ファイル
アップロードできるファイルのサイズ上限
同じファイル名で再度アップロードした場合のURL
トラブルシューティング
SATORI計測タグがうまく動かない
セグメントに該当しない・セグメントレポートに数値が反映されない
SATORIから送信したメールが届かない
メールの開封が正しく計測されない
メールのURLクリック数・資料ダウンロード数が正しく計測されない
フォーム送信ができない
14件の記事をすべて表示
API
SATORIのAPIでタグ付与とタグ削除のパラメータに、同じタグを指定した時の挙動を知りたい
SATORIに取得用APIはあるか
オプションサービス
データ連携オプションについてのFAQ
トライアルアカウント
トライアルアカウント利用中にSATORIサポートセンターへのお問い合わせはできますか。
トライアルアカウントを利用すると自動的に課金されますか。
実名カスタマー（メアドあり数）の定義について教えてください。
匿名カスタマー（ウェブのみ数）の定義について教えてください。
実名カスタマー（メアドあり数）の上限に対する制限を教えてください。
匿名カスタマー（ウェブのみ数）の上限に対する制限を教えてください。
10件の記事をすべて表示
データテーブル
データテーブルについてのFAQ
その他
カスタマーのスコアを初期化（リセット）することはできますか？
カスタマーリストのページで2ページ目以降を表示できない場合
ブラウザ上で「このページは動作していません」というエラーが表示される原因
自社カスタマーのアクセスやポップアップ表示を制限したい
IP除外をしたい
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