メールを送る際の注意事項

最終更新日:

2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。

「メールのバウンス率の上昇」はSATORIをご利用中の企業様全体に影響を及ぼします。
場合により、SATORIのメール機能提供が困難となる可能性もございます。

SATORIのメール機能をご利用いただくにあたり、「特にご留意いただきたい点」と「特にお控えいただきたい行為」を、下記にてご案内させていただきます。

特にご留意いただきたい点

  • 「特定電子メール送信の適正化等に関する法律」など、関連法規を遵守の上、メール機能をご利用ください。
    ※「特定電子メール送信の適正化等に関する法律」の定めにより、広告宣伝メールを送信することができるのは、一部例外を除き、あらかじめメール送付に同意した(オプトインした)宛先に対してのみとなります。
    ※総務省作成の、メール送信に関するガイドラインが公開されております。こちらもご確認ください。
     http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/★pdf/m_mail_pamphlet.pdf
     (★を削除のうえ、ブラウザのURL入力欄に貼り付けてアクセスしてください)
  • メール送信に同意(オプトイン)を得られている宛先にお送りください。また、届くことが確認できている宛先にお送りください。
     ※インターネット上で公開されているメールアドレスなど、直接取得しオプトインを得られていないメールアドレスに対して、SATORIのメール機能を利用してメール送信を行う場合は、SATORIのメール機能以外でそのメールアドレスにメールが届くかを、事前にご確認ください。
     ※配信許可がとれていない多数の顧客リストや、購入等で集めたリストに対する配信を行った場合、「メールのバウンス上昇」が発生する可能性がございます。
  • SATORIのメール機能を通じて、初めてメールを送信する(配信ステータスが「未確認」のカスタマーにメールを配信する)場合、メールの件数に関わらず低速で配信がされるようになっております。予めご留意ください。
  • メール文面中で、受信拒否(オプトアウト)ができることと、オプトアウトの方法(URL・メールアドレス)を記載ください。
    ※SATORIの機能を通じてオプトアウトを設定する場合、特殊変数「配信拒否リクエストのURL」をご利用ください。詳細は下記マニュアル中の「特殊変数について」よりご確認ください。
     ▼「メールテンプレート」について ※2019年4月23日公開機能
      https://satorihelp.zendesk.com/hc/ja/articles/360020737953

特にお控えいただきたい行為

  • SATORIのメール機能を通じたスクリーニング行為(メールアドレスに送信可能かを、SATORIのメール機能を使って確認すること)
  • 他社のメール配信システムなどで配信拒否(オプトアウト)の旨を受けているメールアドレスに対し、SATORIのメール機能を使ってメール配信すること

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