2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。
「スコア定義」機能のリリースを実施いたしました。
「スコア定義」メニューでは、任意のカスタマーアクションに対してスコアを定義します。この機能を使うと、カスタマーのアクションに応じたスコアリングをより詳細に行うことが可能です。
これにより、以下のように、アクションタイプ別や個別のアクションに対してスコアの加算・減算を定義することができます。
・特定のセグメントに該当したらスコアを100加算し非該当になったら100減算する。計測用セグメントに該当しても加算や減算をしない
・ホワイトペーパーのダウンロードフォーム登録ではスコアを10加算し、資料請求フォーム登録では300加算する
・「コール拒否」タグがついたらスコアを500減算する
■共通設定画面
共通設定では、アクションタイプ別に共通のスコア加算・減算を定義することができます。初期は各アクションタイプのデフォルト値が設定されていますので、変更したいアクションタイプを選択して編集します。デフォルト値に戻すこともできます。
■個別設定画面
個別設定では、アクションタイプの中でも特定の個別条件に合致するアクションに対して、スコアの加算・減算を定義することができます。
「スコア定義」設定方法の詳細はこちら