カスタマー情報のアクセス履歴が確認できない

Q.該当のカスタマーの詳細を確認したところ、アクセス履歴の表示がありませんでした。原因は何でしょうか。

A.原因としては以下が考えられます。

■カスタマーのユーザー情報とブラウザが紐づいていない
⇒アクセス履歴を確認するためには「ユーザー情報とブラウザ」が紐づいている必要があります。
 紐づけをするためには「フォームからの登録、もしくはトラッキングURLにアクセスする」事で紐づけが
 完了します。
 ※トラッキングURL先にSATORI計測タグが設定されていることが前提となります。

・アクセス履歴を取りたいページにSATORI計測タグが設置されていない
⇒SATORI計測タグを設置いただくようお願いします。

・トラッキングURLの対象リンクを短縮URLを設定後、トラッキングとして設定された
⇒短縮URLを設定後にトラッキングURLとして設定いただいた場合に、正常にカスタマー情報とブラウザの紐づけがされません。短縮URLはご利用を控えていただくようお願いいたします。ご了承くださいませ。

■アクセス履歴を取りたいブラウザ側でcookieを拒否している
 ⇒稀にカスタマー側でcookie情報の取得を拒否している特殊な環境の場合がございます。
      その場合はアクセス履歴が取れない場合がございますのでご了承くださいませ。

■アクセス履歴の反映が開始されていない
 ⇒アクセス履歴に関しては前日分を深夜に集計を行い翌日朝に管理画面に表示されるため、
  リアルタイムで反映はされておりませんのでご注意ください。

■※APIをご利用の場合、レスポンス処理がされていない
⇒APIのレスポンス処理に関しましては、「APIバージョン4の利用方法」をご確認ください。

上記ご確認いただいた上でアクセス履歴が確認できない場合はオンラインサポートにご連絡くださいませ。