カスタマー情報のアクセス履歴が確認できない

Q.該当のカスタマーの詳細を確認したところ、アクセス履歴の表示がありませんでした。原因は何でしょうか。

A.原因としては以下が考えられます。

・カスタマーのユーザー情報とブラウザが紐づいていない
・アクセス履歴の反映が開始されていない
・アクセス履歴を取りたいブラウザでcookieを拒否している

アクセス履歴を確認するためには「ユーザー情報とブラウザ」が紐づいている必要があります。紐づけをするためには「フォームからの登録、もしくはトラッキングURLにアクセスする」事で紐づけが完了します。
※トラッキングURL先にSATORI計測タグが設定されていることが前提となります。

また、アクセス履歴に関しては前日分を深夜に集計を行い翌日朝に管理画面に表示されるため、リアルタイムで反映はされておりませんのでご注意ください。

稀にカスタマー側でcookie情報の取得を拒否している特殊な環境の場合がございます。
その場合はアクセス履歴が取れない場合がございますのでご了承くださいませ。


上記ご確認いただいた上でアクセス履歴が確認できない場合はオンラインサポートにご連絡くださいませ。