シナリオでセグメントをトリガーで設定したメールが届かない

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2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。

Q.シナリオでセグメントをトリガーで設定したメールが届きません。原因は何でしょうか。

A.以下原因として考えられることになります。

・セグメントは正常に設定できていますでしょうか。
セグメントレポートを選択し確認ができない場合は、正常に設定ができていない可能性があります。設定を今一度ご確認お願いいたします。

・セグメントをトリガーで設定した場合のアクションはリアルタイムではありません。
セグメントに該当してから一定の時間をおいて処理を開始する仕様となりますので、処理開始前にメールをご確認いただいた場合は、メールが届いていない可能性があります。

・宛先のメールアドレスにお間違いはないでしょうか。

・メールが迷惑メールフォルダに入っている事はありませんでしょうか。

上記ご確認いただいた上でメールが届かない場合はSATORIサポートセンターへご連絡ください。

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