Q. セグメントをトリガーとしたシナリオで通知先にメールが届きません。原因を教えてください。
A. 以下の原因が考えられます。
- カスタマーがセグメントに該当していない
・ セグメントに設定した条件に誤りがないか確認してください。
・ ブラウザがセグメント該当しているかをこちらの方法で確認してください。 - シナリオが発火していない
セグメントの該当・非該当は1時間に1回の間隔で判定します。
リアルタイムでの判定ではありませんので、ご注意ください。 - 通知先のメールアドレスに誤りがある
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
上記をご確認いただいた上でメールが届かない場合は、SATORIサポートセンターへご連絡ください。