エンベッド・ポップアップが正しく動かない

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Q、ポップアップ・エンベッドの設置コードを設置しましたが正しく表示されません。何が原因でしょうか。

A、以下の点をご確認ください。

・ご利用のブラウザのキャッシュのクリアをお試しください。

→ブラウザ側でキャッシュが残っており、過去のページの状態が表示されている可能性があります。キャッシュをクリアして再度ご確認をお願いいたします。

 

・対象のページにSATORI計測タグは設置されていますか。

→SATORI計測タグがページに設定されていないとポップアップの設置コードを入れてもポップアップは出ません。

 

・ポップアップの設置コードの記述ミス

→ポップアップの設置コードは正しくコピーされていますか。ポップアップの設置コードが正しくない場合、ポップアップが表示されないことがあります。

 

・設置コードの挿入場所を間違っていませんか

→ポップアップの設置コードはポップアップを表示したいページのbody閉じタグの直前に設置してください。

 

・タグマネージャーで設置していませんか

→タグマネージャーでのご利用はGTMでのご利用に限り検証済です。GTM用のポップアップ設置コードはこちらをご確認ください。

 

・1ページに同一のポップアップ・エンベッドの設置コードが設置されていませんか。

→1ページの中に同一のポップアップ・エンベッド設置コードが存在していると正しく動作いたしません。
※ページに直置き、GTM経由で1つずつ設置された場合も正しく挙動いたしません。
※異なるポップアップ・エンベッド設置コードの複数設置は可能です。詳細はこちらをご参照ください。

 

・SATORIフォーム以外に「formタグ」を利用している
 ※例:
<form action=~~~~~>

ページにSATORIフォームの他にformタグが存在している場合にSATORIのフォームが影響を受け
正しく機能しない場合がございます。
formタグは削除いただき、別タグでデザイン・挙動部分を整えていただくようご検討ください。

 

・ポップアップを出す条件を満たしていますか。

■条件1:ポップアップさせるタイミング

→ポップアップさせるタイミングの条件を満たしていますか。例えば、ポップアップさせるタイミングを「スクロール量を指定」または「スクロールパーセントを指定」している場合、ポップアップを設置しているのがスクロールバーが表示されないほど短いページですと、スクロールする条件を満たさないためポップアップは表示されません。

 

■条件2:ポップアップのターゲット

→ポップアップを出すセグメント条件を満たしていますか。 またセグメント条件はユーザー毎ではなくユーザーの使用しているブラウザ毎に判別しています。セグメント条件についてはこちらをご参照ください。

(具体例)

ポップアップの出る条件:X,Y,Zのページを見たとき

と、設定した場合には同一のユーザーでも各ブラウザごとに以下のようにポップアップが出るブラウザと出ないブラウザがあります。

 

ブラウザ1:X,Y,Zを閲覧済み→ポップアップ出る

ブラウザ2:X,Y閲覧済み→ポップアップ出ない

ブラウザ3:Z閲覧済み→ポップアップ出ない

 

以上の項目をご確認いただいて出ない場合には調査させていただきますので、実際に管理画面上で設定いただいたものがあれば以下を明記の上でSATORIサポートセンターへご連絡ください。

  • 該当のポップアップ(管理画面上の登録名)
  • ポップアップを表示させたいページのURL
    (表示ターゲットを指定している場合以下も併せてご教示ください)
  • ターゲットとしたいセグメント(管理画面上の登録名)
  • セグメントとして設定したい条件(具体的に)

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