2021/11/11のUI刷新第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。

「一括登録」「一括削除」では、CSVファイルを用いてカスタマーデータの一括登録・一括削除ができます。
また、一度登録したカスタマーデータをまとめて変更することも可能です。

左カラムメニュー [カスタマーデータ] > [一括登録] をクリックします。
「一括登録」画面が表示されますので、 [一括登録用サンプルCSVファイルをダウンロード] ボタンをクリックし、一括登録で利用するフォーマットをダウンロードします。
ファイル名は「customers_sample_v20180521.csv」です。

※もし [一括登録用サンプルCSVファイルをダウンロード ] ボタンが表示されない場合、「アップロードに利用するCSVに関して」の右横の矢印アイコンをクリックすると表示されます。
ダウンロードしたCSVファイルを開き、カスタマーデータを入力します。
※必須項目はメールアドレスです。各カスタマー項目の入力制限はこちらを参照ください。
「一括登録」画面の [CSVファイルを選択] ボタンをクリックし、一括登録するCSVファイルを選択します。
CSVファイルの文字コードは、アップロードするCSVファイルの文字コードに合わせて、「Shift-JIS (Windows-31J) 」「UTF-8」のいずれかを選択してください。
右上の [アップロードして処理を開始] ボタンをクリックします。
処理の受付が完了するメッセージが表示されます。
一括登録の処理は、件数や実行タイミングによって処理が完了するまでの時間が異なり、完了までに時間を要する場合があります。
処理状況はジョブ確認機能からご確認ください。詳細はこちらから。
処理が終了すると、一括登録を実行されたユーザーアカウントのメールアドレス宛に完了通知メールが届きます。
メール内容から登録結果をご確認ください。

件名：【SATORIからのお知らせ】カスタマー一括登録が終了しました
送信元メールアドレス：noreply@system.satr.jp

既存データへの上書き機能

一括登録の機能では既存の登録済データを上書きすることができます。上書きする場合は、カスタマーの更新で「はい」を選択した上で、更新する項目の「すべて」もしくは「項目を指定」を選択します。「項目を指定」では上書きするカスタマー属性項目を選択することが可能です。

また、既存の登録済データを空白で上書きしたい場合には、アップロードするCSVファイルの該当カスタマー属性項目を空白にすることで可能です。その場合は、「CSVの値が空の場合は空白で更新する」で「はい」を選択ください。 (※2018年3月30日に空白での更新機能がリリースされました)

ただし、以下の項目については、空白で上書きは行わず、現状の値のままとなります。
・配信許可 (delivery_permission)
・スター (star)

※「タグ」については、以下のようになります。
カスタマー更新で「はい」を選択した場合
⇒上書きではなく、CSVファイルのtagsに記載した値のタグが新たに付与されます。
　未登録のタグをCSVファイルのtagsに記載した場合は、タグを新規で登録の上、カスタマーに付与されます。
CSVファイルのtagsが空白、かつ、空白で更新するで「はい」を選択した場合
⇒タグの新規登録、付与は行われません。また、タグが削除されることもありません。

既存データへの上書きによるメール配信停止方法

何らかの事情で一括でメール配信を停止させたい時などは、以下の手順で情報を更新します。

該当となる条件でカスタマー検索します。
検索結果画面の右上にある [検索結果] > [CSV出力]をクリックし、検索結果をCSV出力します。
ダウンロードしたデータの「delivery_permission」カラムを「拒否」に変更し保存します。
一括登録にて該当のデータをアップロードします。
処理が終了すると、一括登録を実行したユーザーアカウントのメールアドレス宛に完了通知メールが届きます。

カスタマーデータをまとめて編集する

左カラムメニュー [カスタマーデータ] > [一括登録] をクリックします。
「一括登録」画面が表示されますので、 [一括登録用サンプルCSVファイルをダウンロード] ボタンをクリックし、一括登録で利用するフォーマットをダウンロードします。
ファイル名は「customers_sample_v20180521.csv」です。

※仮に [一括登録用サンプルCSVファイルをダウンロード ] ボタンが表示されない場合、「一括登録に利用するCSVに関して」の右横の矢印アイコンをクリックすると表示されます。
ダウンロードしたCSVファイルを開き、編集するカスタマーデータを入力します。
※必須項目はメールアドレスです。各カスタマー項目の入力制限はこちらを参照ください。
「一括登録」画面の [CSVファイルを選択] ボタンをクリックし、一括登録するCSVファイルを選択します。
CSVファイルの文字コードは、アップロードするCSVファイルの文字コードに合わせて、「Shift-JIS (Windows-31J) 」「UTF-8」のいずれかを選択してください。
右上の [アップロードして処理を開始] ボタンをクリックします。
処理の受付が完了するメッセージが表示されます。
一括登録の処理は、件数や実行タイミングによって処理が完了するまでの時間が異なり、完了までに時間を要する場合があります。処理状況はジョブ確認機能からご確認ください。詳細はこちらから。
処理が終了すると、一括登録を実行されたユーザーアカウントのメールアドレス宛に完了通知メールが届きます。メール内容から登録結果をご確認ください。

件名：【SATORIからのお知らせ】カスタマー一括登録が終了しました
送信元メールアドレス：noreply@system.satr.jp

カスタマーデータを一括削除する

左カラムメニュー [カスタマーデータ] > [一括削除] をクリックします。
「一括削除」画面が表示されますので、 [一括削除用サンプルCSVファイルをダウンロード] ボタンをクリックし、一括削除で利用するフォーマットをダウンロードします。
ファイル名は「delete_customers_sample_v20171012.csv」です。

※もし [一括削除用サンプルCSVファイルをダウンロード ] ボタンが表示されない場合、「一括削除に利用するCSVに関して」の右横の矢印アイコンをクリックすると表示されます。
ダウンロードしたCSVファイルを開き、削除するメールアドレスを入力します。
「一括削除」画面の [CSVファイルを選択] ボタンをクリックし、一括削除するCSVファイルを選択します。
CSVファイルの文字コードは、アップロードするCSVファイルの文字コードに合わせて、「Shift-JIS (Windows-31J) 」「UTF-8」のいずれかを選択してください。
右上または右下の [アップロードして処理を開始] ボタンをクリックします。
処理の受付が完了するメッセージが表示されます。
一括削除の処理は、件数や実行タイミングによって処理が完了するまでの時間が異なり、完了までに時間を要する場合があります。処理状況はジョブ確認機能からご確認ください。詳細はこちらから。
処理が終了すると、一括削除を実行されたユーザーアカウントのメールアドレス宛に完了通知メールが届きます。メール内容から登録結果をご確認ください。

件名：【SATORIからのお知らせ】カスタマー一括削除が終了しました
送信元メールアドレス：noreply@system.satr.jp

一括登録および一括削除する際のCSVファイルについて

注意事項

CSVファイルについては管理画面からサンプルファイルをダウンロードしてください。
ダウンロードしたCSVサンプルファイルには、カスタマーカスタム項目で設定した項目が含まれます。
CSVファイルのカラムの並び順は任意で変更が可能です。並び順を変更する場合は、変更後の1行目のヘッダ行と2行目以降のデータの並び順は必ず一致するようにしてください。
カスタマーカスタム項目で設定した項目はカラム名は「custom:設定した識別名」となります。
CSVファイルの文字コードはアップロード時に「Shift-JIS」もしくは「UTF-8」を選択してください。
CSVファイル内に重複したメールアドレスが存在する場合は、最終行の値のみが反映されます。
処理リクエストのサイズ上限は16MB となります。リクエスト全体のサイズが16MB以下となるようCSVファイルのサイズは余裕をもって10MB程度までとしてください。また、CSVファイル内のレコード数の上限は10万件となります。

アップロード時のエラーと対処方法

一括登録

以下の原因が考えられます。対処方法を確認し、再度お試しください。

一括登録用ファイルに誤りがある

一括登録時は、必ず「一括登録用サンプルCSVファイル」を使用してください。
※デフォルト出力項目の「segment_keys」「score」「customer_page_url」を含む場合、一括登録に失敗します。
　これらの項目は削除してアップロードしてください。
CSVファイルの文字コードが一致しない

CSVファイルの文字コードと一括登録画面の「CSVファイルの文字コード」で選択した文字コードが異なる場合、エラーが発生します。
以下を確認してください。
・ CSVファイルの文字コードが「Shift-JIS (Windows-31J) 」または「UTF-8」であること
・一括登録画面で選択した文字コードと一致していること
Macを利用している場合のエンコードエラー

Macをご利用の際にエラーが出る場合、以下を確認してください。
・加工後のCSVを「UTF-8」で保存し、アップロード時に「UTF-8」を選択
・エンコード用アプリ（例: mi）を使用し、データをエンコードした状態でアップロード
　 ※エンコード後のデータを開かずにそのままアップロードしてください。
　　開くと文字化けする可能性があります。

一括削除

一括削除用ファイルに誤りがある

一括削除時は、必ず「一括削除用サンプルCSVファイル」を使用してください。
※デフォルト項目の「email」を含む場合、または「SATORI」に登録されていないメールアドレスを含む場合、一括削除に失敗します。
　必ず「SATORI」に登録されているメールアドレスを入力してからアップロードしてください。
CSVファイルの文字コードが一致しない

CSVファイルの文字コードと一括削除画面の「CSVファイルの文字コード」で選択した文字コードが異なる場合、エラーが発生します。
以下を確認してください。
・ CSVファイルの文字コードが「Shift-JIS (Windows-31J) 」または「UTF-8」であること
・一括削除画面で選択した文字コードと一致していること
Macを利用している場合のエンコードエラー

Macをご利用の際にエラーが出る場合、以下を確認してください。
・加工後のCSVを「UTF-8」で保存し、アップロード時に「UTF-8」を選択
・エンコード用アプリ（例: mi）を使用し、データをエンコードした状態でアップロード
　 ※エンコード後のデータを開かずにそのままアップロードしてください。
　　開くと文字化けする可能性があります。

「一括登録」・「一括削除」について

目次

カスタマーデータを一括登録する