2023年11月9日より、カスタマーサポート品質向上のため、SATORIサポートセンターの運用を一部変更いたしました。
詳細はこちらからご確認ください。
この度、サービスの効率化を図るため、2023年11月8日以前にSATORIサポートセンターから回答送信されたリクエストについても、
以下のように取り扱いを変更いたします。
ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
変更内容
- 2023年11月8日以前にSATORIサポートセンターから回答送信されたリクエストは、ステータスが順次「解決済み」に変更されます。
※この時点では、追加のコメントを送信することができます。 - ステータスが「解決済み」に変更後、10日経過すると自動でコメント送信欄はクローズされ、追加のコメントが送信できなくなります。
関連するご質問がある場合は、お問い合わせフォームより新規のリクエストを送信していただけますようお願いいたします。
変更適用日
- 2024年3月19日(火)より順次適用
※2024年3月29日(金)より順次、対象のリクエストに追加のコメントが送信できなくなります。
ご利用ユーザー様へのお願い事項
- 2023年11月8日以前にSATORIサポートセンターから回答送信されたリクエストについて、関連するご質問がある場合は、
2024年3月29日までに該当リクエスト内の「このリクエストへ返信」にご記入の上、送信いただけますようお願いいたします。 - コメント送信欄がクローズされたリクエストについて、関連するご質問がある場合は、
お問い合わせフォームより新規のリクエストを送信いただけますようお願いいたします。