「キャンペーン」について【2019年2月13日公開機能】

最終更新日:

キャンペーンとは、目標管理で設定されたタグ付けやセグメント該当、カスタマー検索条件のゴールに関して、その達成度合いを期間を定めて目標転換率として確認することが可能です。また、任意の予算設定をすることで、費用対効果を測ることができます。
※キャンペーンについて2019年2月13日に一部機能がアップデートされました。詳細は本マニュアルをご参照ください。

目次

  • キャンペーン機能で可能なこと
  • キャンペーン作成手順
  • キャンペーンリスト、キャンペーンレポートの見方
  • 設定したキャンペーンの編集、削除
  • カスタマーの最新アクションへの反映
  • FAQ

キャンペーン機能で可能なこと

  • 対象カスタマーから何名目標達成したか、目標転換率、目標CV率の確認
  • 開始日、終了日を定めて目標達成までの確認
  • 予算を定めて、目標獲得コストの確認

2019年2月13日リリースで可能になったこと

  • キャンペーン機能作成画面が新しくなりました。
    └キャンペーン作成画面にて、目標の新規作成が可能になりました。
  • レポート機能を拡充し、レポートのダッシュボードへの表示、CSV形式での出力が可能になりました。
  • キャンペーン達成状況をメールにてユーザーに通知する事が可能になりました。
  • カテゴリを作成し、キャンペーンのカテゴリ分けが可能になりました。
    └複数のキャンペーンが存在している場合の管理が手軽になります。
  • キャンペーン対象設定で、「検索条件」による対象設定が可能になりました。
    └カスタマーの検索条件で、キャンペーンに追加することが可能です。
    条件に一致するカスタマーは自動でキャンペーン対象として追加されます。
    ※事前にカスタマーリストにて「検索条件」を保存する必要があります。

キャンペーン作成手順

メニューの場所

グローバルセクションを開きキャンペーンメニューへ進むと表示されます

campaignmenu.png

 

キャンペーン管理から作成

1.「キャンペーンリスト」の+をクリック

campaignnew.png

 

2. キャンペーンの新規登録画面で内容設定

入力項目は以下の通りです。必須項目と必要に応じて任意項目を入力頂き、登録をクリックでキャンペーン作成が完了します。

  • 「キャンペーン名」※必須
    キャンペーンリストに表示される名称です。
  • 「説明」
    キャンペーンの説明を入力します。キャンペーンレポートに表示されます。
  • 「カテゴリ」
    キャンペーンをカテゴリに分けることができます。
    既に作成済みのカテゴリをプルダウンで選択するか「カテゴリを新規作成」より新規作成が可能です。
  • 「目標名」※必須
    目標管理で既に作成されている目標が選択肢として表示されます。キャンペーンの指標として使用する目標を選択します。(ゴールが何かを指定します)
    また、目標管理の作成が完了していない場合は「目標を新規作成」より可能です。
    目標管理の詳細は「目標管理について」のページをご参照ください。
  • 「開始日」※必須
    キャンペーンの達成度合いを計測する期間を設定します。開始日と終了日を同一日にすることも可能です。先日付での設定は可能ですが、過去日付を開始日にすることはできません。
  • 「終了日」
    キャンペーンの達成度合いを計測する期間の終了日を設定します。
  • 「予算」
    入力することでレポートにて獲得コストを確認することが可能になります。 目標獲得の為に設定された予算を入力します。目標達成の費用対効果計測の元数値となります。上限は10億円未満です。
  • 「目標CV数」
    入力することでレポートにて「目標CV率」を確認することが可能です。
  • 「手動キャンペーン対象設定」
    目標の対象とするカスタマーを任意で設定したい場合に使用します。
  • 「検索条件による対象設定」
    事前にカスタマーリストより検索条件を保存していた場合に、選択が可能になります。
    選択したカスタマーの検索条件に一致するカスタマーが自動で対象として設定されていきます。
  • 「通知設定」
    ユーザー宛てに以下の内容にてnoreply@system.satr.jpよりレポート内容が通知されます。
    レポート期間として「日毎」「週毎」「月毎」を選択いただきます。
    通知先はユーザーとして登録されているメールアドレスの複数名に送付する事も可能です。
    ※以下の例は「日毎」とした場合です。
    件名:【SATORI】yyyy/mm/dd : キャンペーンのデイリーレポート
    ⇒「週毎」の場合は【SATORI】yyyy/mm/dd : キャンペーンのウィークリーレポート
    ⇒「月毎」の場合は【SATORI】yyyy/mm/dd : キャンペーンのマンスリーレポート


cmpmail01.gif

「週毎」の場合、1週間のゴール達成件数が表示されます。
「月毎」の場合、1ヵ月のゴール達成件数が表示されます。

  •  メモ「タイトル」、「内容」
    メモ機能です。メモに記入したタイトルと内容はキャンペーンレポートに表示されます。メモは追加することも可能です。メモ機能を使用する場合、「タイトル」は必須項目となります。

 

3.キャンペーン対象設定について

以下3つの中からいづれか1つを選択することが可能です。

  • 3-1「手動による対象設定を可能にする」
    任意のカスタマーをキャンペーンの対象として設定することが可能です。
    チェックを入れると「対象を確認する」のボタンが表示され、今現在対象としているカスタマーリストを確認することが可能です。
  • 3-2「検索条件による対象設定を可能にする」
    事前にカスタマーリストにて検索した場合に「検索条件リスト」として検索条件を保存した場合に、選択が可能になります。
  • 3-3「自動で対象設定をする」(どちらにもチェックを入れない)
    自動の場合は「目標達成カスタマー」は「キャンペーン対象カスタマー」と同一となり、目標転換率は100%となります。
    ※ただし、シナリオ作成時に設定したキャンペーンでは、シナリオ発火に至ったカスタマーが自動で「キャンペーン対象カスタマー」として追加されていくため、目標転換率が100%とならない場合もあります

3-1. 「手動による対象設定を可能にする」にチェック、任意のカスタマーをキャンペーン対象に設定する場合

「手動による対象設定を可能にする」にチェックを入れた場合は、キャンペーンの登録後に対象カスタマーを設定する必要があります。設定はキャンペーン作成時もしくはカスタマー管理画面のカスタマーリストからとなります。

①カスタマー管理画面のカスタマーリストから設定する

  • 選択したカスタマーからの設定の場合

  対象にしたカスタマーにチェックを入れて、選択中から「キャンペーン対象」をクリック

campaigncustomerselect.png

  • カスタマー検索結果からの設定の場合

   検索結果から「キャンペーン対象」をクリック

campaigncustomersearch22.png

 

②「キャンペーン対象」をクリック後、対象にしたいキャンペーンを選択する

campaigncustomersettei22.png

  • キャンペーン対象となったカスタマーの最新アクション一覧には「キャンペーン 対象追加」が付与されます。
  • キャンペーンリストでは「対象カスタマー」にカウントされます。
  • キャンペーン対象となったカスタマーを対象から外すことはできません。誤って対象とした場合は、キャンペーンを再度作成し直してください。

 

 3-2. 「検索条件による対象設定を可能にする」にチェックを入れ、「検索条件リスト」に一致するカスタマーを自動で対象に追加する

事前に「検索条件リスト」に条件を保存しておく必要があります。
詳細はこちらをご参照ください。

キャンペーンリスト、キャンペーンレポートの見方

キャンペーンリスト

キャンペーン管理を開くと作成されたキャンペーンリストの一覧を確認できます。

リストではキャンペーンごとに以下が表示されます。

  • 「キャンペーン名」
  • 「説明」
  • 「目標名」
  • 「カテゴリ」
  • 「開始日」「終了日」
  • 「対象カスタマー数」
    該当のキャンペーンの対象としたカスタマー数です。件数をクリックすると、該当のカスタマーの確認が可能です。対象カスタマーの最新アクション一覧には「キャンペーン対象追加」が付与されています。
  • 「目標達成カスタマー」
    キャンペーンの目標を達成したカスタマー数です。数をクリックすると、該当のカスタマーの確認が可能です。目標達成カスタマーの最新アクション一覧には「キャンペーン目標到達」が付与されています。
  • 「ダッシュボード表示」
    キャンペーンレポートをダッシュボードに表示するかしないかの表示です。

キャンペーンレポート

キャンペーンリストの右側 「⁝」からレポートをクリックすると、キャンペーンレポートで詳細を確認することができます。

■キャンペーン名と説明

設定したキャンペーン名と説明が確認できます。

■目標達成状況

目標の達成状況を以下の項目で確認ができます。

  • 「対象カスタマー数」
    該当のキャンペーンの対象としたカスタマー数です。
  • 「目標達成カスタマー数」
    キャンペーンの目標を達成したカスタマー数です。
  • 「目標未達成カスタマー数」
    キャンペーンの対象としたカスタマーの内、目標達成をしていないカスタマー数です。
  • 「目標転換率」
    対象カスタマーの内で目標を達成カスタマーの割合です。「手動キャンペーン対象設定」を行わない場合は転換率は100%となります。
  • 「目標獲得コスト」
    予算を設定していた場合に、目標達成カスタマー一人当たりにかかった獲得コストが表示されます。
  • 「目標CV率」
     
    CV数を設定していた場合に、目標CV率を確認することが可能です。

※「対象カスタマー数」「目標達成カスタマー数」「目標未達成カスタマー数」の件数をそれぞれクリックすることで、対象のカスタマー一覧を確認することが可能です。

■キャンペーン内容

キャンペーンとして設定した目標、開始日、終了日、予算を確認できます。

■グラフ

以下の内容をグラフで確認することが可能です。

  • 対象カスタマー数
  • 対象カスタマー数(増減)
  • 目標達成カスタマー数(総数)
  • 目標達成カスタマー数(増減)

「表示期間」を定めたり「日毎」「週毎」「月毎」に変更してグラフの表示が可能です。

■メモ内容

メモに記述された内容を確認できます。

 

キャンペーンレポートの出力

対象キャンペーンの「⁝」を押下し、レポートを表示させたのち「レポートの出力」を押下してください。

レポート対象の期間と、出力単位を「日毎」「週毎」「月毎」より選択してください。
ダウンロードを押下すると、ログインユーザーのアドレス宛てにダウンロードリンクが挿入されたメールが送付され、CSV形式のレポートのダウンロードが可能です。

CSV内には以下の内容が記載されています。

  • report_date:日付
  • applied_count:対象カスタマー数(増分)
  • applied_count_sum:対象カスタマー数(総数)
  • goal_reached_count:目標達成カスタマー数(増分)
  • goal_reached_count_sum:目標達成カスタマー数(総数)

設定したキャンペーンの編集と削除

設定したキャンペーンの編集や削除はキャンペーンリストの右側 「⁝」から可能です。

mceclip6.png

  • 編集では既に設定されている「目標名」「開始日」の編集はできません。
  • キャンペーン自体を削除しても、既にカスタマーに付与された「キャンペーン 対象追加」や「キャンペーン 目標達成」のアクションは削除されません。

カスタマーの最新アクションへの反映

キャンペーン機能を利用すると、カスタマーの最新アクション一覧にはそれぞれ以下のようなアクションが付与されます。

  • 「キャンペーン 対象追加」
    キャンペーンの対象となったタイミング
  • 「キャンペーン 目標到達」
    対象となったキャンペーンの目標を達成したタイミング

例)手動キャンペーン対象設定を行い、その後キャンペーン目標達成(タグ付与)がされた場合

 キャンペーン名:「201712新規顧客獲得施策_体験お問い合わせ(1201-1207)」

目標のゴール:「201712_体験お問い合わせ」のタグ付与

①2017年12月1日 13:08:59 手動キャンペーン対象設定により「キャンペーン 対象追加」アクション付与

②2017年12月5日 11:10:58 「201712_体験お問い合わせ」タグ追加

③2017年12月5日 11:10:58  タグ追加により目標達成として「キャンペーン 目標到達」アクション付与

 ※「キャンペーン目標到達」のアクション付与はタグ追加のアクションと同じタイミングです。

 

例)手動キャンペーン対象設定をせずに、キャンペーン目標達成(タグ付与)がされた場合

campaignaction55.png

キャンペーン名:「201711新商品購入キャンペーン」

目標のゴール:「【201711】新商品ご購入」のタグ付与

①2017年12月5日 17:55:00  【201711】新商品ご購入」のタグ付与

②2017年12月5日 17:55:00  ①のアクションによりキャンペーン対象となり「キャンペーン 対象追加」アクション付与

③2017年12月5日 17:55:00  ①のアクションにより目標達成として「キャンペーン 目標到達」アクション付与

※ゴール達成のアクションがされると、ゴール達成のタイミングで「キャンペーン 対象追加」「キャンペーン 目標到達」のアクションが同時に付与されます。

FAQ

FAQ(よくあるご質問)はこちらからご確認ください。

 

 

 

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