ファイルがアップロードできない

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SATORIサポートセンターにお問い合わせ前にできるセルフチェック項目をご紹介します。

アップロードしたファイルの種類にお間違えはないですか?

「.pdf」「.xlsx」「.xls」「.ppt」「.doc」「.txt」の拡張子のファイルが対象となります。

アップロードしたい画像ファイルの容量は制限内の大きさですか?

16MBまでとなります。

既にアップロードしているファイルと同じファイル名でアップロードしていませんか?

同じ名前のファイルはアップロードできません。もし同じファイル名でアップロードしたい場合は先に既にアップロードしているファイルを削除をして、再度新ファイルをアップしてください。

上記では解決しない場合

アップロードするファイルの容量等の影響で処理に時間がかかる場合があります。それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが、下記リンク先のフォームよりSATORIサポートセンターにお問い合わせください。

SATORIサポートセンターへのお問い合わせはこちら

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