2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。
SATORIサポートセンターにお問い合わせ前にできるセルフチェック項目をご紹介します。
アップロードしたファイルの種類にお間違えはないですか？
特に拡張子の制限は設けておりませんが、画像ファイルをアップロードすることはできません。
画像ファイルをアップロードされたい場合はこちらをご確認ください。
アップロードしたいファイルの容量は制限内の大きさですか？
16MBまでとなります。
アップロードしたいファイルの名前に使用できない記号が含まれていないですか？
ファイル名に「%(パーセント)」「# (シャープ) 」「?(クエスチョンマーク)」「/(スラッシュ)」「:(コロン)」「＼(半角バックスラッシュ) ※1」「}} (2つ連続した終わり波括弧) 」を含めることはできません。
※1 便宜上、全角で記載していますが実際には半角となります
既にアップロードしているファイルと同じファイル名でアップロードしていませんか？
同じ名前のファイルはアップロードできません。もし同じファイル名でアップロードしたい場合は先に既にアップロードしているファイルを削除をして、再度新ファイルをアップしてください。
上記では解決しない場合
アップロードするファイルの容量等の影響で処理に時間がかかる場合があります。それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが、下記リンク先のフォームよりSATORIサポートセンターにお問い合わせください。
SATORIサポートセンターへのお問い合わせはこちら