2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。

SATORI内に蓄積されたカスタマー情報やカスタマーのアクション情報と、kintoneアプリ内の情報とを連携させるサービスです。

目次

• サービスの仕組み
• 連携イメージ
• 料金
• 注意事項

サービスの仕組み

SATORIの外部サービス連携用APIとアクションやマスタ情報のCSVを、JBアドバンスト・テクノロジー株式会社が提供するデータ連携基盤「Qanat Universe」を通じて、kintoneのAPIと連携しています。

この仕組みにより、お客様はSATORIおよびkintoneが提供するAPIを「データ連携オプション」を通じて利用することが可能ですが、kintoneのAPI仕様やデータ仕様等についてはサポート範囲外となります。必ずお客様自身で仕様とデータの精査・管理をしていただき、「連携要件連絡書」の作成をお願いいたします。

連携イメージ

連携イメージ① 連携指示

Qanat Universeが、SATORIとkintoneそれぞれのAPIをコールし、データの取得や登録を行います。お客様は、Qanat Universeへの連携指示を作成していただきます。kintone内のどのアプリとデータを連携させるか、などの連携仕様については、お客様にご指示いただきます。

なお、kintone側にSATORIカスタマー情報を格納するアプリが存在しない場合、初回連携の際にアプリを自動で作成することができます。

（例）

連携イメージ② 格納先

すでにkintone側にSATORIカスタマー情報を格納するアプリが存在する場合、SATORIとkintoneの各項目が連動するよう、格納先のアプリとフィールドの指示をしていただきます。初回連携時にアプリを自動で作成する場合はこの限りではありません。

いずれの場合でも、kintoneアプリ間のデータ連携（ルックアップや関連レコードなど）についてはお客様にて設定していただく必要があります。

（例）

連携イメージ③ 連携させるデータ

kintoneを案件管理やリスト管理などで利用されている場合、以下のような連携が考えられます。

• SATORIで特定のセグメントに合致した／スコアが100点以上に到達した／ステータスが訪問済になった／所定のタグがついている　など、所定の条件に合致したカスタマーを日次でkintoneアプリへ登録・更新
• kintoneアプリ内の項目が所定のステータス（例：失注）となったカスタマーを日次でSATORIへ登録・更新
• メール履歴・セグメント履歴・タグ履歴をkintoneアプリへ日次で登録し、kintoneの案件管理アプリ内に関連レコードとして表示

デフォルトのカスタマー項目およびカスタマーカスタム項目のすべて（※一部除く。補足参照）に対し、以下の連携種別を選択いただくことができます。Readable/Writableは、外部ツールへ登録させるし更新も受け付ける、という設定のため、データの整合性の観点から非推奨となります。

連携種別の補足

以下のカスタマー項目はWritable指定することができません。

• スコア
• ステータス
• ハッシュコード
• カスタマーID

以下のカスタマー項目はReadableとしてもWritableとしても指定できず、連携対象とすることができません。

• 配信ステータス
• メール状況
• カスタマー同士で値の重複を「許可しない」としているカスタマーカスタム項目

料金　※すべて税抜き

料金は以下の通りです。なお、カスタマーデータのバックアップのために「データ提供オプション（カスタマーデータ）」をご契約いただくことをお勧めします。「データ連携オプション」の連携の中でのデータ更新履歴情報はお渡ししておりません。

初期費用　50万円
月額費用　5万円（カスタマーデータ5万件まで固定）

ご利用料金に関する注意事項

• 初回の契約期間は6か月となります。契約期間満了の30日前までに解約の申し入れがない場合、自動更新となります。
  オプション契約自動更新時に、オプションの契約期間もSATORI本契約の契約期間と等しくなります。
  それ以降も、SATORI本契約の更新に伴ってオプション契約も更新されます。
• お申込書を提出いただいた月に初期費用をご請求します。
• 連携開始日後に初めて訪れる25日が属する月を1か月目として、6か月目の25日までのご契約です。日割りはせず、初月に月額費用1か月分をご請求いたします。
• 解約を希望される場合は契約終了の30日前までにご連絡いただく必要がございます。この際、ご連絡いただいた日より12営業日以上先の、契約終了日までの間の任意の日付を連携停止日としてご指定いただきます。
• SATORI契約を終了する際にオプション費用の最低契約期間が残っている場合、SATORI契約の最終請求時に残存期間分を一括請求します。
• データのバックアップのため、別途「データ提供オプション カスタマーデータ」のご契約をお勧めいたします。
  データ提供オプションについて

注意事項

• お申込み後から実際の運用開始までは、設計・設定等を行うため約3か月間を要します。
• kintone側のAPI仕様に対応するため、SATORIのカスタマーカスタム項目に所定の項目を作成いただく必要がございます。
• SATORIではEmailアドレスはカンパニー単位でユニークな値となっています。同一アカウント内に同じメールアドレスのカスタマーが複数存在するシステムとの連携は実現できません。kintoneの場合、連携先となるアプリに同じメールアドレスのカスタマーが複数存在しないように設計をお願いいたします。
• 連携開始後の、連携項目の追加や変更は別途お見積りとさせていただきます。
• APIを利用できる料金プランを選択いただいている必要がございます。また、連携用ユーザーアカウントの費用はお客様のご負担となります。
• kintoneの保守や調査はサポート範囲外となります。
• SATORIでは要件定義はいたしかねます。お客様にて連携項目、連携タイミングを定義していただき、所定のフォーマットにご記載いただいた内容で設定をいたします。確認用に作成したトライアル環境にてご確認・検収いただきましたら、本番環境へ反映いたします。
• 日々のカスタマーデータバックアップのため、「データ提供オプション カスタマーデータ」のご契約をお勧めいたします。
• エラー通知先メールアドレスがご担当者様の退職等により変更になる場合、遅滞なくSATORIサポートセンターへご連絡ください。
• SATORIセールスパートナーを通じてSATORIを導入されているお客様は、申込書の書式が異なります。お手数ですがご契約のセールスパートナー担当者へご連絡をお願いいたします。

※ 記載している会社名、商品名は各社の商標または登録商標です。