Sales Cloudとの連携サービス(データ連携オプション Sales Cloud)※別途お申し込みが必要です※

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SATORI内に蓄積されたカスタマー情報やカスタマーのアクション情報と、Sales Cloudのカスタムオブジェクト内の情報とを連携させるサービスです。

サービスの仕組み

SATORIの外部サービス連携用APIとアクションやマスタ情報のCSVを、JBアドバンスト・テクノロジー株式会社が提供するデータ連携基盤「Qanat Universe」を通じて、Sales CloudのAPIと連携しています。

この仕組みにより、お客様はSATORIおよびSales Cloudが提供するAPIを「データ連携オプション」を通じて利用することが可能ですが、Sales CloudのAPI仕様やデータ仕様等についてはサポート範囲外となります。必ずお客様自身で仕様とデータの精査・管理をしていただき、「連携要件連絡書」の作成をお願いいたします。

連携イメージ

連携イメージ① 連携指示

Qanat Universeが、SATORIとSales CloudそれぞれのAPIをコールし、データの取得や登録を行います。お客様は、Qanat Universeへの連携指示を作成していただきます。また、Sales Cloud内のデータ格納先については、お客様にご指示いただきます。

(例)

salescloud_1.png

連携イメージ② 格納先

すでにSales Cloud側にSATORIカスタマー情報を格納するオブジェクトが存在する場合、SATORIとSales Cloudの各項目が連動するよう、格納先項目名などの指示をしていただきます。

また、リードや取引先担当者の詳細ページにおいてSATORIから取得した情報を表示させるなどの設定については、お客様にて設定していただく必要があります。

(例)

salescloud_2.png

連携イメージ③ 連携させるデータ

SATORIとSales Cloudの間で、以下のような連携が考えられます。

  • SATORIで特定のセグメントに合致した/スコアが100点以上に到達した/ステータスが訪問済になった/所定のタグがついている など、所定の条件に合致したカスタマーを日次でリードとして登録・更新
  • Sales Cloud内で所定のステータス(例:失注)となった取引先担当者の情報を日次でSATORIへ登録・更新
  • メール履歴・セグメント履歴・タグ履歴をカスタムオブジェクトへ日次で登録し、取引先担当者の詳細ページ内に表示

デフォルトのカスタマー項目およびカスタマーカスタム項目のすべて(※一部除く。補足参照)に対し、以下の連携種別を選択いただくことができます。Readable/Writableは、外部ツールへ登録させるし更新も受け付ける、という設定のため、データの整合性の観点から非推奨となります。

項目 意味 用途
NG 連携できない SATORIと外部サービスとの連携に利用しない
Readable SATORIから取得できる SATORIでしか更新しない項目で、連携ではSATORIの情報を外部サービスへ書き込む
Writable SATORIに書き込める SATORIでは更新しない項目で、連携では外部サービスの情報をSATORIへ書き込む
Readable/Writable SATORIから取得できるし、書き込める ※非推奨

連携種別の補足

以下のカスタマー項目はWritable指定することができません。

  • スコア
  • ステータス
  • ハッシュコード
  • カスタマーID

以下のカスタマー項目はReadableとしてもWritableとしても指定できず、連携対象とすることができません。

  • 配信ステータス
  • メール状況
  • カスタマー同士で値の重複を「許可しない」としているカスタマーカスタム項目

料金 ※すべて税抜き

料金は以下の通りです。なお、カスタマーデータのバックアップのために「データ提供オプション(カスタマーデータ)」をご契約いただくことをお勧めします。「データ連携オプション」の連携の中でのデータ更新履歴情報はお渡ししておりません。

初期費用 100万円
月額費用 5万円(カスタマーデータ5万件まで固定)

ご利用料金に関する注意事項

  • 最低契約期間は6か月、その後6か月ごと更新となります。
  • 検証用環境をご提供開始した日付が含まれる月を1か月目として6か月間のご契約です。日割りはせず、初月に初期費用と月額費用1か月分をご請求いたします。
  • 解約を希望される場合は契約終了の1か月前までにご連絡いただく必要がございます。この際、ご連絡いただいた日より12営業日以上先の、契約終了日までの間の任意の日付を連携停止日としてご指定いただきます。
  • SATORI契約を終了する際にオプション費用の契約期間が残っている場合、SATORI契約の最終請求時に残存期間分を一括請求します。
  • データのバックアップのため、別途「データ提供オプション カスタマーデータ」のご契約をお勧めいたします。
    データ提供オプションについて

注意事項

  • SATORIではEmailアドレスはカンパニー単位でユニークな値となっています。同一アカウント内に同じメールアドレスのカスタマーが複数存在するシステムとの連携は実現できません。Sales Cloud内に同じメールアドレスのカスタマーが複数存在する場合は事前のご相談をお願いいたします。(連携できない場合もございます)
  • 連携開始後の、連携項目の追加や変更は別途お見積りとさせていただきます。
  • APIを利用できる料金プランを選択いただいている必要がございます。また、連携用ユーザーアカウントの費用はお客様のご負担となります。
  • Sales Cloudの保守や調査はサポート範囲外となります。
  • SATORIでは要件定義はいたしかねます。お客様にて連携項目、連携タイミングを定義していただき、所定のフォーマットにご記載いただいた内容で設定をいたします。確認用に作成したトライアル環境にてご確認・検収いただきましたら、本番環境へ反映いたします。
  • 日々のカスタマーデータバックアップのため、「データ提供オプション カスタマーデータ」のご契約をお勧めいたします。
  • エラー通知先メールアドレスがご担当者様の退職等により変更になる場合、遅滞なくSATORIサポートセンターへご連絡ください。
  • SATORIセールスパートナーを通じてSATORIを導入されているお客様は、申込書の書式が異なります。お手数ですがご契約のセールスパートナー担当者へご連絡をお願いいたします。

※ 記載している会社名、商品名は各社の商標または登録商標です。

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