プッシュ通知(WEBプッシュ)が届かない原因としては、以下の3点が考えられます。
- 正しくsatori_worker.jsを設定していない
※確認手順をご確認ください - ブラウザ側で通知許可が設定されていない
- ターゲットに指定したセグメントに該当していない
※プッシュ通知は送信した時点でセグメント該当しているカスタマーにのみ通知されます。
送信後にセグメント該当したカスタマーには通知されません。
確認手順
1．SATORI管理画面より設置コード（satori_worker.js）を確認
右上の人型アイコンから［所属企業・組織］をクリックして、対象のSATORIアカウントの［︙］から［プッシュ通知サイト情報］を選択します。
その後、対象のプッシュ通知サイトの［︙］ ＞ ［設置コードを取得］に移動して、「Step.1 通知サイトのルートへ "satori_worker.js" を設置」に、表示されているコードを確認します。
例）
var version = 1;
importScripts("https://webpush.satori.cloud/js/service_worker.js");
2．設置した「satori_worker.js」にアクセス
設置した「satori_worker.js」にアクセスします。
例えば、プッシュ通知の設置サイトURLが「http://example.com/」の場合、URLは、「http://example.com/satori_worker.js」となります。
3．手順1で確認したコードと手順2の表示内容を比較
手順2で「satori_worker.js」を設置したURLにアクセスした際に、手順1で確認したコードが表示されるかどうか、確認します。
手順1で確認したコードが表示されない場合は、お手数ですが、 下記マニュアルをご参照の上、satori_worker.js の設置状況をご確認ください。
「プッシュ通知（WEBプッシュ）」について※有料契約者向け
※「設置コード/タグの取得と設定」の項目をご確認ください。
注意事項
- satori_worker.jsの設置に不備がある場合も、ページに専用タグを設置すると、オプトインのウィンドウが表示される仕様となっております。しかし、表示されたウィンドウで「許可」をクリックされても、その後の処理に失敗するため、プッシュ通知の購読処理を完了できませんのでご注意ください。
関連オンラインマニュアル／FAQ
上記をご確認いただいてもなお、プッシュ通知が届かない場合には、SATORIサポートセンターへお問合せください。