プッシュ通知(WEBプッシュ)を設定しましたが、通知されません

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Q. プッシュ通知(WEBプッシュ)を設定しましたが、通知されません。原因は何でしょうか。

A. 考えられる原因として4つございます。

  • satori_worker.jsが正しく設置されていない
  • ブラウザで通知を拒否にしている
  • 通知ターゲットのセグメントに該当していない
  • ターゲットのセグメントに該当したのが、プッシュ通知を通知した後である

「satori_worker.jsが正しく設置されていない」に関しては、以下の確認手順に沿ってご確認ください。

その他の項目については、「プッシュ通知(WEBプッシュ)」について※有料契約者向けをご確認ください。

 

確認手順

1.SATORI管理画面より設置用コード(satori_worker.js)を確認

右上の人型アイコンから[所属企業・組織]をクリックして、対象のSATORIアカウントの[︙]から[プッシュ通知サイト情報]を選択します。
その後、対象のプッシュ通知サイトの[︙] > [設置用コードを取得]に移動して、「Step.1 通知サイトのルートへ "satori_worker.js" を設置」に、表示されているコードを確認します。

例)

var version = 1; 
importScripts("https://webpush.satori.cloud/js/service_worker.js");

2.設置した「satori_worker.js」にアクセス

設置した「satori_worker.js」にアクセスします。
例えば、プッシュ通知の設置サイトURLが「http://example.com/」の場合、URLは、「http://example.com/satori_worker.js」となります。

3.手順1で確認したコードと手順2の表示内容を比較

手順2で「satori_worker.js」を設置したURLにアクセスした際に、手順1で確認したコードが表示されるかどうか、確認します。

web_push2.png
手順1で確認したコードが表示されない場合は、お手数ですが、 下記マニュアルをご参照の上、satori_worker.js の設置状況をご確認ください。

「プッシュ通知(WEBプッシュ)」について※有料契約者向け
※「設置用コード/タグの取得と設定」の項目をご確認ください。

 

注意事項

  • satori_worker.jsの設置に不備がある場合も、ページに専用タグを設置すると、オプトインのウィンドウが表示される仕様となっております。しかし、表示されたウィンドウで「許可」をクリックされても、その後の処理に失敗するため、プッシュ通知の購読処理を完了できませんのでご注意ください。

関連オンラインマニュアル/FAQ

 

上記をご確認いただいてもなお、プッシュ通知が届かない場合には、SATORIサポートセンターへお問合せください。

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