この度、Webhook処理の一部に遅延が発生したことにより、SATORIのフォーム登録を完了後、
外部アプリケーションへのWebhookリクエスト送信までに時間を要する事象が発生しておりました。
※現在は復旧しております。詳細を以下の通りご報告いたします。
お客様にはご不便ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
■発生日時
2021年4月7日 14:07〜5月11日 12:00
■事象
SATORIで作成したフォームに登録した際に、設定した外部アプリケーションへの
Webhookリクエストの一部に遅延が発生しておりました。
■影響範囲
遅延が生じていた期間は以下となります。
2021年4月7日 14:07〜5月11日 12:00まで
※上記期間における一部のWebhookリクエストが遅延していました。
（同期間中、遅延せずに処理されたリクエストもございました。）
■原因
特定のWebhook処理が長時間に及んだため、後続のWebhook処理に一部遅延が発生していました。
■対応
1次対応として、遅延の原因となっていたWebhook処理を強制終了させ
後続のWebhook処理の再処理を行うことにより、
5月11日 12:00までにWebhook処理の遅延は解消しております。
■再発防止
処理に長時間を要するWebhook処理に対して「処理失敗」にする改修を実施し、
他のWebhook処理に影響が出ないように対処いたしました。
この度はご迷惑をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。