シナリオのトリガーをカスタマーから削除した場合の挙動について

Q、シナリオのトリガーにタグを使用しております。タグが追加されたカスタマーに、7日後にメールを送信するように設定しております。タグが追加されたカスタマーから、タグを追加した3日後に、カスタマー情報からタグ情報を削除しました。この場合、メールは送信されますか?

 

A、シナリオのメールは既に送信予約されていますので、メールは送信されます。メールの送信を防ぐには、対象のカスタマーの『配信許可』を「拒否」に変更してください。シナリオ自体を「OFF」にしていただいた場合は、OFFに変更されてからのタグ付与者にはメールは送信されませんが、既にシナリオが発火しているカスタマーに対してはメール送信がされてしまいます。