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  1. SATORIサポートセンター
  2. FAQ

SATORI計測タグ

  • SATORI計測タグの設定ページ数に上限はありますか

ダッシュボード

  • ダッシュボードの数値について教えてください
  • 匿名カスタマー(ウェブのみ数)を削除することはできますか

キャンペーン

  • キャンペーンを削除すると最新アクション一覧からキャンペーン履歴は削除されますか
  • キャンペーン開始前に目標を達成したカスタマーは、キャンペーン開始後に目標達成カスタマーとしてカウントされますか
  • 「キャンペーン対象設定」をキャンペーン開始後に設定することは可能ですか

シナリオ

  • メール内リンククリックをトリガーにしたシナリオが動作しない。原因を教えてください。
  • シナリオ発火後にリアクションで設定しているカスタマーメール送信を止める方法を教えてください
  • シナリオのノードが「設定されたコンテンツが削除されています」と表示される原因を教えてください
  • トリガーにセグメントを設定したシナリオの発火タイミングを教えてほしい

カスタマー管理

  • 最新アクション一覧に流入元が空欄のウェブアクセスがある原因を教えてほしい
  • 最新アクション一覧に表示されるウェブアクセス履歴のURLリンクが切れている原因を教えてほしい
  • カスタマーの情報獲得経路・情報獲得日が上書きされる条件を教えてください
  • 自社や広告代理店からのアクセスを計測対象から除外する方法を教えてください
  • カスタマー管理のCSV出力機能で出力できるカスタマー数に上限はありますか
  • カスタマーCSV出力にかかる時間の目安を教えてください

一括登録・一括削除

  • 「CSVファイルに使用できない文字が含まれています」で一括登録に失敗する原因を教えてください
  • 「ファイルの項目に誤りがあります。XXXは不正な項目です。」で一括登録に失敗する原因を教えてください
  • 「ファイルの文字コードがUTF-8ではありません」で一括登録に失敗する原因を教えてください
  • 「ファイルの文字コードはShift-JIS (Windows-31J)ではありません」で一括登録に失敗する原因を教えてください
  • 一括登録でエラーになったカスタマーを確認できますか
  • 一括登録後の届く通知メールに「〇行目: バリデーションに失敗しました。 メールアドレス は不正な値です。」と表示さる原因を教えてください

8件の記事をすべて表示

メール

  • メールの開封率やクリック数、資料ダウンロード数の数値が普段より高く表示される原因を教えてください
  • DMARC認証のSPFが失敗(Fail)となる原因を教えてください
  • メールの「送信したカスタマー数」が想定より少ない原因を教えてください
  • 未開封再送オプションで再送されるメールを停止するにはどうすればいいですか
  • SATORIから送信したメールにワンクリック登録解除のリンクが表示されない原因を教えてほしい
  • メールの配信停止画面に表示される企業名の変更方法を教えてほしい

16件の記事をすべて表示

ポップアップ・エンベッド

  • ポップアップ/エンベッドをGTMで設置できますか
  • YouTube動画の閲覧状況に応じてポップアップを表示させることは可能ですか
  • 複数のポップアップとエンベッドを同一ページに設定することは可能ですか
  • ポップアップの表示速度を変更することは可能ですか

プッシュ通知

  • プッシュ通知(WEBプッシュ)FAQ
  • プッシュ通知(WEBプッシュ)の登録サイトとして申請したドメインを変更することはできますか
  • WordpressなどのCSMで作成したサイトにプッシュ通知(WEBプッシュ)を設定するにはどうしたらいいですか
  • プッシュ通知(WEBプッシュ)の登録ドメインを変更します。購読者を引き継ぐことはできますか
  • プッシュ通知(WEBプッシュ)の通知サイトを複数設定することはできますか
  • プッシュ通知(WEBプッシュ)の購読者数/通知件数に上限はありますか

21件の記事をすべて表示

フォーム・HTMLパーツ

  • スマートフォンでSATORIのフォームが見づらい(文字が小さい等)。原因を教えてください。
  • カスタマーカスタム項目の「識別名」とフォーム項目の「特殊変数名」の違いを教えてください
  • SATORIフォームにオートコンプリート機能はありますか

ウェブページ

  • 雛形となるウェブサイトを取得したが異なるデザインで表示される原因を教えてほしい

ファイル・画像

  • SATORIへアップロードしたファイルを更新することはできますか
  • SATORIへ一度にアップロードできるファイルサイズの上限を教えてほしい
  • 送信したメールからダウンロードするファイルに誤りがありました。同一名の正しいファイルを再アップロードすれば再送は必要ないですか。
  • 同一名のファイルをアップロードすると既存のファイルは上書きされますか

データテーブル

  • データテーブルについてのFAQ

セグメント

  • セグメントレポートに表示される「メアドあり」の総数と「総数」から確認できるカスタマー数に差異がある理由を教えてほしい
  • 日本語が含まれるURLをセグメント計測できますか
  • 「#」を含むURLをセグメント計測できますか

タグ

  • 前日に特定のタグが付与されたカスタマーを確認できますか
  • 削除したタグが復元されてカスタマーに付与される原因を教えてほしい
  • 誤って付与したタグを正しいタグに付与し直すことはできますか

カスタマーカスタム項目

  • フォーム項目のバリテーションとカスタマーカスタム項目のバリデーションはどちらが優先されますか
  • カスタマーカスタム項目の設定数に上限はありますか
  • カスタマーカスタム項目はSATORI APIと連携できますか
  • カスタマーカスタム項目のバリデーションを「なし」にした場合、バリデーションチェックは行われますか
  • カスタマーカスタム項目を削除した場合の影響が知りたい
  • カスタマーカスタム項目を使用していない場合、以前のCSVフォーマットを使用して問題ないですか

スコア定義

  • カスタマーのスコアを初期化(リセット)することはできますか
  • カスタマーのスコアは減少しますか
  • 既存のアクションに定義されているスコアをカスタマイズすることは可能ですか

ユーザー管理

  • 「SATORI」へユーザー登録している担当者が異動や退職などする場合の対応を教えてほしい
  • アカウント情報や権限の変更、ユーザーの利用停止方法などについて教えてください
  • ログイン後に「ロックされています」と表示されてアクセスできない原因を教えてください
  • ログインパスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか
  • パスワード誤りでアカウントがロックされた場合の対処方法を教えてほしい
  • 「【SATORIからのお知らせ】新しいログイン元を検知しました」というメールを配信停止することはできますか

7件の記事をすべて表示

その他

  • GoogleアナリティクスとSATORIで計測される数値に乖離が生じる原因を教えてください
  • カスタマーリストの2ページ目以降が表示できない原因を教えてください
  • サインアップ時にサイトURL入力の画面から進めない場合の対応方法を教えてください
  • サインアップ時に入力するURLは未公開サイトでもいいですか
  • SATORI操作中に「このページは動作していません」というエラー表示となる原因を教えてください

SATORI API

  • SATORI APIでタグ付与とタグ削除のパラメータに同じタグを指定した場合の挙動が知りたい
  • 「SATORI」からカスタマーデータを取得するSATORI APIはありますか

オプションサービス

  • ファイルダウンロードURLを設定したセグメントに該当しない。対応方法を教えてほしい。(独自ドメインオプション)
  • LINEへのメッセージ配信オプション(Linty for SATORI)についてのFAQ
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