Q. 「SATORI」へユーザー登録している担当者が異動や退職などする場合の対応を教えてほしい。
A. 状況に応じ、以下のような対応を行ってください。
- ユーザーの権限が「管理責任者」の場合
・ 権限変更を行ってください - ユーザーに請求書発行の通知メールが届いている・請求書に記名されている場合
・ 請求書通知先・ご担当者様情報変更を行ってください - ユーザーを企業アカウントにアクセスできないようにする場合
・ 退会もしくはユーザーロックを行ってください
これらの対応方法について、以下に詳細をご案内します。
対応方法
1. 権限変更
利用しなくなるユーザーに付与されている権限が「管理責任者」の場合は、別のユーザーに「管理責任者」権限を付与してください。
手順はこちらの「登録済みユーザーの権限変更の手順」よりご確認ください。
2. 請求書通知先・ご担当者様情報変更
請求書発行時の通知メールの送信先や、請求書上のご担当者様情報（部署名・ご担当者様名）が変更となる場合は、SATORIサポートセンター宛にお知らせください。
手順はこちらよりご確認ください。
※フォーム冒頭のリクエストタイプで「契約および登録情報の確認」を選択し、「いずれの確認かご選択ください（単一選択）」で「お客様情報変更希望」を選択してください。
3. 退会もしくはユーザーロック
下記の2つの方法がございますので、状況にあわせて適切な方法を選択してご対応ください。ご本人のお手続きが可能な場合は①を、既に部署異動や退職をされており、ご本人による退会処理ができない場合は②をご利用ください。
①退会処理
「SATORI」のシステムから、自ら退会する処理です。
退会したユーザーは、所属する企業アカウントにアクセスできなくなります。
詳しくはこちらをご確認ください。再度のご利用にはユーザーアカウントの再登録が必要となります）
②ユーザーロック（管理責任者・管理者権限のユーザーのみ操作可能）
第三者のユーザーの管理画面へのアクセスを一時的に制限する方法です。
ロックされたユーザーは、ロックされた企業アカウントにアクセスできなくなります。
詳しくはこちらをご確認ください。
※それぞれの方法の違いはこちらをご確認ください。