2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。
Q.HTTPサイトでもプッシュ通知(WEBプッシュ)を導入できますか。
A.できません。HTTPSサイトのみとなります。
Q.通知サイトは複数設定可能ですか。
A.ドメインの異なるサイトを複数設定することは可能です。全ての通知サイトのサイト名（32文字以内）とドメインをお知らせください。
登録はドメイン単位となるため、以下のようにページ単位では登録することができませんのでご注意ください。
https://satori.team/page01
https://satori.team/page02
ページごとの出し分けは、セグメントによるターゲット指定をご利用ください。詳細手順はこちらのページをご参照ください。
Q.通知サイトを１つ登録しました。このサイトの専用タグを別のサイトでも利用できますか。
A.専用タグは、異なるドメインのサイトには利用できません。例えばhttps://satori.teamを通知サイトとして登録した場合、https://satori.team以外のサイトに設置タグを設置してもプッシュ通知はされません。
Q.利用にあたってサーバーの設定方法を教えてください。
A.設定についてはこちらのページをご参照ください。
Q.プッシュ通知の専用タグは全ページに設置が必要ですか。
A.専用タグはオプトインダイアログを表示したいページにのみ設置してください。
Q.GTMと連携をする場合、プッシュ通知の専用タグにコードの追加は必要ですか。
A.不要です。専用タグをそのままご利用いただけます。
Q.プッシュ通知(WEBプッシュ)の「購読者数」や「通知件数」に上限はありますか。
A. ご契約のプランにより、請求対象月の購読者数、通知件数それぞれに上限があり、上限を超えた分は従量課金となります。従量単価はご契約のプランにより異なります。
※ SATORI料金プランについて
ご契約前のお客様は担当の営業へお問い合わせください。
有料契約中のお客様は「SATORI 活用支援サイト」をご確認ください。（お申込書にも記載がございます。）
参考：SATORI料金プランのご案内 (有料契約社様専用サイトとなっております。)
なお、弊社側で料金形態の見直しや変更を行う際には、プッシュ通知(WEBプッシュ)の料金設定が変更となる場合があります。
Q.プッシュ通知（WEBプッシュ）の通知許可・拒否を強制的に変更することはできますか。
A.SATORI管理画面から通知許可・拒否の設定を強制的に変更することはできません。通知許可・拒否の設定は、カスタマーのブラウザで変更することができます。
Q.通知予約の変更は可能でしょうか。
A.予約日時と内容の変更は可能ですが、即時通知への変更はできません。
Q.プッシュ通知(WEBプッシュ)をクリックした実名カスタマーを確認することはできますか。
A.購読者情報と実名カスタマー情報は紐付けられないため、確認することはできません。
以下のように、セグメント機能を用いることにより、プッシュ通知経由で遷移先URLにアクセスしたカスタマーを確認することは可能です。
①以下のいずれかのURLをプッシュ通知の遷移先URLに設定する
・プッシュ通知からの遷移専用のURL
・パラメータ付きURL
②①のURLをセグメントに設定する
③セグメントに該当したカスタマーを確認する
セグメントについてはこちらのページ、パラメータ付きURLのセグメントについてはこちらのページをご参照ください。
Q.ブラウザと紐付いているカスタマーがプッシュ通知(WEBプッシュ)をクリックした場合、カスタマーの最新アクション一覧にはどのように記録されますか
A.「ウェブアクセス」と記録され、内容（流入元）には遷移先URLが表示されます。最新アクション一覧からプッシュ通知をクリックしたと判断することはできません。
Q.プッシュ通知(WEBプッシュ)が届きません。原因を教えてください。
A.原因としては以下のようなことが想定されます。
・デバイスやブラウザで通知を拒否にしている
・ターゲットのセグメントに該当していない
・プッシュ通知を設定した後に、オプトインを行った（※）
・プッシュ通知を設定した後に、ターゲットのセグメントに該当した（※）
（※）プッシュ通知を設定した時点でオプトインしている、かつセグメントに該当しているカスタマーが通知対象となります。詳細はこちらのFAQをご参照ください。
Q.通知許可のダイアログを「許可」「拒否」いずれも選ばずに、ダイアログを閉じた場合はどうなりますか。
A.閉じた場合には購読したとはみなされません。次にサイトへ訪問があった場合に再度「通知許可」のダイアログが表示されます。「許可」「拒否」のどちらも選択せずにダイアログを閉じる動作を数回繰り返すと、通知許可のダイアログはしばらく出現しなくなる場合があります。
Q.通知対象にセグメントを設定し、通知予約を設定しました。プッシュ通知の対象は、通知予約日時にセグメント該当したカスタマーでしょうか。
A.いいえ。通知対象は、通知予約の設定を行う時点でセグメントに該当しており、かつ通知の許可（オプトイン）をしたカスタマーとなります。例えば、11月16日20:00の通知予約を11月15日の14:00に設定した場合、通知対象は11月15日の14:00時点でセグメントに該当しており、かつオプトインしているカスタマーです。通知予約を設定後にセグメント該当やオプトインしたカスタマーには通知されません。
Q.有効期間の設定を2日間とした場合、設定の期間を過ぎるとどうなりますか。
A.通知の際にオフラインであった購読者には通知が届きませんが、購読者が有効期間中にオンラインになれば通知が表示されます。例えば、10月4日の9:00に通知をした場合、2日後の10月6日の9:00までは通知することが可能ということです。有効期間を過ぎた場合は通知はされません。
Q.ターゲットのセグメントに該当し、オプトインした場合、購読者数は即時反映されますか。
A. されません。セグメント該当処理は1時間に1回行われるため、セグメントごとの購読者数も1時間に1回の反映となります。
Q.外部サービスのWEBプッシュ機能を利用しています。既にオプトインしている購読者をSATORIのプッシュ通知の購読者にする方法を教えてください。
A.こちらのページを参照の上、SATORIの設定を完了させてください。その後、外部サービスのタグを削除してください。
既にオプトインしている購読者は再度の許可は不要ですが、対象のページに再訪する必要があります。再訪すると購読者情報を取得し、購読者数にカウントされていきます。
Q.プッシュ通知の事前設定を行いました。該当のページへアクセスし、表示されたオプトインを「許可」としても購読者がゼロのままで増えないのはどうしてでしょうか。
A.「Step.1 通知サイトのルートへ"satori_worker.js"を設置」が正しく行われていないことにより、購読者数が正しくカウントされていない可能性があります。こちらのページを参照の上、設定の見直しをお願いします。
Q.プッシュ通知の登録作業を終え自身でプッシュ通知を確認しようと思いましたが、過去に自身がオプトインを許可をしたかどうかがわからなくなってしまいました。確認する方法はありますか。
A.ご利用のブラウザで通知設定を確認する方法があります。詳細はこちらのページをご参照ください。