2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。
弊社では、「SATORI」をより効果的にご活用いただけるよう、操作方法や機能の説明、よくある質問などをわかりやすくまとめたコンテンツをご用意しています。これらの情報をマーケティング施策の向上や問題解決にお役立てください。
それでも解決が難しい場合には、管理画面の操作方法や製品仕様といった「SATORI」製品に関連するお問い合わせを受け付けておりますので、ご安心ください。
年末年始休業のお知らせ
誠に勝手ながら、SATORI株式会社は以下期間を年末年始休業休業とさせて頂きます。
SATORIサポート 年末年始の休業期間
- 2024年12月26日(木) 19時～2025年1月6日(月) 13時
- 休業期間中にいただいたお問い合わせについて
- 2025年1月6日(月) 13時以降に順次対応させていただきます。
SATORIサポートセンターの対応方法について
SATORIサポートセンターへのお問い合わせは、お問い合わせフォーム (https://satorihelp.zendesk.com/hc/ja/requests/new) をご利用いただくことにより、「Zendesk」というお問い合せ対応ツールを経由して送受信されます。
具体的なお問い合わせ方法についてはSATORIサポートセンターへのお問い合わせ方法をご参照ください。
SATORIサポートセンターの対応時間について
■対応時間：10:00～18:00（土日祝日除く）
- お問い合わせはお問い合わせフォームにて24時間お受けしておりますが、返信は対応時間内とさせていただいております。
- 土・日・祝日・年末年始のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
- お問い合わせの内容やお問い合わせ件数により、返信時間が変動いたします。
お問い合わせの際の注意事項
- お問い合わせへの対応は上記のフォームを経由したオンライン対応のみとなります。お電話でのサポートは行っておりませんのでご了承ください。
- お問い合わせフォームを経由したサポートはご契約いただいたユーザー様のみご利用いただけます。
トライアルユーザー様はご利用いただけません。 - 「SATORI」に関するサポートは、操作方法や製品仕様など、弊社製品に直接関連する内容のみを対象としています。
サポート範囲外の事項に記載の内容については対応できません。何卒ご了承ください。
サポート範囲外の事項
誠に恐れ入りますが、「SATORI」の機能に直接関連しない技術的な実装や設定作業、ならびに他社ツールやサービスに関連する内容はサポート範囲外とさせていただいております。
具体的な例については、以下をご参照ください。
- マニュアルに記載しているサンプルコード以外のコード提供および調査
- HTML/CSS/JavaScriptのコード提供およびデバッグ
- DKIM/SPF設定におけるDNSサーバーの設定方法
- SATORI APIを利用したシステム連携や実装支援
- 正規表現の記述方法
- 他社が提供するツールに関する操作方法や仕様に関するお問い合わせ
- Google Tag Managerの設定方法
- 連携先アプリケーションに合わせたWebhookの設定
- 「SATORI」ご利用の際にサポートされているブラウザについてに記載されていないブラウザによる挙動や不具合
- 管理画面の設定代行 など