2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。
SATORIサポートセンターの対応方法について
SATORIサポートセンターへのお問い合わせは、お問い合わせフォーム (https://satorihelp.zendesk.com/hc/ja/requests/new) をご利用いただくことにより、「Zendesk」というお問い合せ対応ツールを経由して送受信されます。
お問い合わせへの対応は上記のフォームを経由したオンライン対応のみとなります。お電話でのサポートは行っておりませんのでご了承ください。
※お問い合わせフォームを経由したサポートはご契約いただいたユーザー様のみご利用いただけます。
※トライアルユーザー様はご利用いただけません。
具体的なお問い合わせ方法についてはSATORIサポートセンターへのお問い合わせ方法をご参照ください。
SATORIサポートセンターの対応時間について
■対応時間：10:00～18:00（土日祝日除く）
- お問い合わせはお問い合わせフォームにて24時間お受けしておりますが、返信は対応時間内とさせていただいております
- 土・日・祝日・年末年始のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります
- お問い合わせの内容やお問合せ件数により、返信時間が変動いたします
SATORIサポートセンターの対応範囲について
「SATORI」の操作や製品仕様に関連する内容のみ、お問い合わせいただくことが可能です。
他社が提供するツールに関する操作方法や仕様に関するお問い合わせ、あるいは連携方法などは対象外となります。
JavaScript等のコードの提供等も行っておりません。あらかじめご了承ください。
弊社が作成したサービス、製品に関して何らかの脆弱性が発覚した場合、影響範囲を確認のうえ対応を進めます。
調査結果に基づき、影響範囲や影響度など総合的に判断したうえで、必要に応じて対応方針や対応時期の告知を行います。
なお、弊社が利用する第三者が作成したソフトウェアについても同様となりますが、関係各所への問い合わせなどで時間を要する場合があります。