シナリオトリガーに「メール内リンククリック」を設定したいが、うまく動作しない

2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。

Q.シナリオトリガーに「メール内リンククリック」を設定したいが、うまく動作しません。原因を教えてください。

A.メール内のリンクですがトラッキングURLになっていないと認識することができません。もしトラッキングURLになっていない場合には、メールテンプレートをトラッキングURLに変更してください。トラッキングURLにするには該当のリンクを

{{URL}}

と、変更してください。

その上でシナリオを作成する際に、メール内リンククリックでURLを完全一致で入力していただければ正しく動きます。詳細は下記をご参照いただければと思います。

設定が正しい場合でも、メールのトラッキングURLの有効期限はメール送信後180日間となりますので、180日を経過したトラッキングURLへアクセスをしてもトリガーは発火しません。

メール内リンククリックをシナリオのトリガーにする場合

• 対象のメールテンプレートでリンクを挿入する際にリンク先URLを{{URL}}としてトラッキングURLにする
• テキストリンクの場合にもリンクを{{URL}}としてトラッキングURLにする
• シナリオを作成する際にメール内リンククリックをトリガーにする場合には上記のURLを完全一致で入力してください