2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。
2023年7月25日 15:00頃～9月7日 14:30頃にかけて、タグスイッチノードを含む一部のシナリオにおいて、不具合が発生しておりました。現在は修正対応を行い、正常に稼働しております。
ご利用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
■事象詳細
以下の条件を満たしたカスタマーとシナリオについて、指定したタグが付与されても判定期間を経過するまで、次のノードに進まない事象が発生しておりました。
- タグスイッチノード（判定期間1日以上）を含むシナリオである
- タグスイッチノードにおいて、カスタマーが条件のタグに一致せず、当該ノードで待機状態となっている
※本来はタグスイッチにて指定したタグが付与された時点で次のノードに進む仕様となります。
■発生期間
2023年7月25日 15:00頃 ～ 2023年9月7日 14:30頃
■影響範囲
影響のあるアカウント
SATORIをご利用の全企業アカウントが対象です。
影響のある機能
判定期間を1日以上に設定したタグスイッチノードを含むシナリオ
※判定期間を0日（即時）に設定したシナリオは影響ありません。
■発生原因
2023年7月25日にリリースしたシナリオ機能の修正において、シナリオを進行する処理に不具合があったため
■対応経緯
2023年8月24日 本事象に関するお問い合わせをいただき、調査を開始
2023年9月5日 18:30頃 不具合の原因となったシナリオ実行処理の特定と修正の反映を完了
2023年9月7日 14:30頃 本不具合によりタグスイッチで指定したタグが付与された状態で待機中となっていたカスタマーのシナリオを進行する対応を完了。対象カスタマーが次のノードへ遷移している状態を確認。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
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