2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。
2024年2月1日16時21分～18時42分にかけて、カスタマー検索にて不具合が発生しておりました。
現在は修正対応を行い、正常に動作しております。
ご利用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
■事象詳細
カスタマー検索にて以下の不具合が生じておりました。
- ①カスタマー管理のカスタマー検索において、検索結果が指定した検索条件で絞り込まれない状態となっておりました。
- ②メールの送信先カスタマーを絞り込むカスタマー検索画面において、閉じるボタンが正常に動作しない状態となっておりました。
■発生期間
- ①カスタマー検索：2024年2月1日16時21分～2024年2月1日17時54分
- ②閉じるボタンの動作：2024年2月1日16時21分～2024年2月1日18時42分
■影響範囲
影響のあるアカウント
SATORIをご利用の全企業アカウント
影響のある機能
- ①カスタマー管理のカスタマー検索
- ②メールの送信先カスタマーを絞り込むカスタマー検索画面を閉じるボタン
■発生原因
2024年2月1日 16時21分にリリースしたプログラムの不備により、カスタマー検索の不具合が生じました。
■対応経緯
2024年2月1日16時21分 機能リリースを実施。カスタマー検索の不具合が発生。
同日 16時54分 本事象に関するお問い合せをいただき調査開始。
同日 17時40分 問題の生じている箇所を特定し修正対応を実施。
同日 17時54分 カスタマー検索ができてない事象の解消を確認。
同日 18時42分 メールの送信先カスタマーを絞り込むカスタマー検索画面の閉じるボタンの動作にて不具合を確認。修正対応し、事象の解消を確認。
■再発防止策
機能リリース時の検証作業を強化し、再発防止に努めます。
この度は、ご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご不明点・ご懸念点がございましたらSATORIサポートセンター宛てにご連絡をお願いいたします。
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