スコア合計が任意の数値を越えたユーザーを通知する方法

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2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。

実名カスタマーのスコアがある一定の数値に達した際に社内に通知する設定をご紹介します。

設定例

スコア1,000以上のカスタマーを通知する方法

設定方法

  1. 「カスタマー管理」メニューより、スコア下限1,000で検索条件を保存
  2. 「目標管理」メニューより、「ゴールのタイプ:カスタマー検索条件」「目標のゴール:(「1.」で保存した検索条件)」で登録
  3. 「キャンペーン」メニューより、新規キャンペーン作成画面で
    1) 「キャンペーン対象設定:検索条件による対象設定を可能にする」にチェック
    2) キャンペーン対象に「1.」で作成した検索条件を設定
    3) 目標名に「2.」で登録した目標を設定
  4. 通知設定のメールによる通知を「通知する」を選択し、通知レポート期間(日毎/週毎/月毎)と通知先のメールアドレスを設定

上記を設定することで、検索条件(スコア●以上等)に合致したカスタマーがキャンペーン対象と設定され、日次・週次・月次にて通知メールを受信することが可能です。
※通知タイミングは翌朝9時~10時頃に、前日のキャンペーン結果として送られます。

参考情報

「キャンペーン」について

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