2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。
SATORIサポートセンターにお問い合わせ前にできるセルフチェック項目をご紹介します。
管理画面から取得したSATORI計測タグとウェブサイトに設置したSATORI計測タグは同じですか？
管理画面から取得したSATORI計測タグが正しくウェブサイトに設置されないと、SATORI計測タグがうまく動作しません。
SATORI計測タグはbodyの閉じタグ（＜/body＞）の直上に設置されていますか？
SATORI計測タグは、body閉じタグの直上に設置することを推奨しております。それ以外の箇所に設置した場合、SATORI計測タグが正常に動作しない場合があります。
同一のSATORIアカウントのSATORI計測タグを同一ページに設置していませんか？
同一ページにSATORI計測タグが複数設置されていると、SATORI計測タグが正常に動作しない場合があります。
■よくある間違い
利用するウェブサイトに直接設置/タグマネージャーを活用して設置/CMS(コンテンツ管理システム)にて設置等、同一ページに同一のSATORI計測タグを複数設置していた
複数のSATORIアカウントのSATORI計測タグを同一ページに設置していませんか？
管理画面から取得したSATORI計測タグを一部変更して設置する必要があります。
複数のSATORIアカウントのSATORI計測タグを同一ページに設置する場合の変更内容
SPA（Single Page Application）を利用したページにSATORI計測タグを設置していませんか？
SPA（Single Page Application／シングルページアプリケーション）をご利用のサイトでSATORI計測タグを有効にするためには、SATORI計測タグを、ページ読み込み完了時ではなく、任意のタイミングで動作させる必要があります。
SPAをご利用のサイトでSATORI計測タグを有効にする方法
SATORI計測タグを設置したいページにタグマネージャーのタグは正しく設置されていますか？
タグマネージャーのタグが設置されていないページには、タグマネージャーを活用してSATORI計測タグを設置することはできません。
タグマネージャーで該当タグは公開設定されていますか？
プレビューモードでタグの発火確認はしたが、公開できていない場合があります。
また、GTMをご利用の場合はタグマネージャーにSATORI計測タグをそのまま設定いただけますが、「document.write をサポートする」にチェックが入っている場合は外してください。YTMをご利用の場合は、コードを追加いただく必要がございます。
※タグマネージャー側の詳細設定はサポート範囲外となります。
設定したタグマネージャーのトリガーは正しいですか？
タグマネージャーに設定したタグが正しい場合でも、トリガーの設定に誤りがある場合、SATORI計測タグが正常に動作しない場合があります。 タグマネージャーのプレビューモードにて正常にSATORI計測タグが動作しているか確認してください。
上記では解決しない場合
それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが、下記リンク先のフォームよりSATORIサポートセンターにお問い合わせください。
SATORIサポートセンターへのお問い合わせはこちら