2021/11/11のUI刷新第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。

SATORI からカスタマーへメールを送信する方法・手順をご案内します。

「送信先カスタマー」の右、「→カスタマー選択」ボタンをクリックすると、メールを送信するカスタマーを選ぶことができる「カスタマー選択」画面が開きます。
※配信許可が「拒否」または配信ステータスが「アドレス不正」「エラー」「スパム」のいずれかのカスタマーは、選択対象として表示されません。

以下の選択方法があります。

送信先カスタマーの選択	設定方法
カスタマー全件を選択	右上「検索結果〇件すべてに送信」ボタンをクリック
カスタマーを1件ずつ選択	各カスタマーの左にあるチェックボックスをクリックし、選択し終えたら、右上「選択した〇件へ送信」ボタンをクリック
保存済の検索条件に合致するカスタマーを選択	右上「検索条件」より検索条件を選択し、検索結果画面で「検索結果〇件すべてに送信」ボタンをクリック
任意の検索条件に合致するカスタマーを選択	右上虫眼鏡アイコンより検索条件を設定し、検索結果画面で「検索結果〇件すべてに送信」ボタンをクリック

送信先カスタマーを設定できました。

5．送信するテンプレートを選択する

画面中央右の「→テンプレート選択」ボタンをクリックすると、メールテンプレートを選択できる「テンプレート選択」画面が開きます。

メールテンプレートの左にあるチェックボックスをクリックして送信したいメールテンプレートを選択し、右上の「選択したテンプレートを使用」をクリックします。

送信するテンプレートを選択できました。

6．挿入句を設定する（任意）

{{insert:任意のキーワード}}の挿入句を活用することで、メールを送信する直前で内容を追記することができます。
※登録可能な文字数は1000文字以内です。

送信直前に送信日時などを入力したい場合などに利用することが可能で、メールテンプレートの作成時に挿入句を設定しておくことで、メール送信画面上に、挿入句を設定した場所に挿入するための入力欄が表示されます。

挿入句には、テキストや特殊変数のほかHTMLコードを入力することもできます。より多くのメーラーで正しく表示されるよう、CSSはインラインで記述するようにしてください。

詳細はこちらをご参照ください。

7．送信を予約する日時や再送有無を設定する（任意）

画面下部の「未開封再送オプション」「送信予約オプション」を必要に応じて設定します。送信予約ではなく即時送信したい場合はこれらを設定せず、画面右上もしくは右下の「内容確認へ進む」ボタンをクリックします。

送信予約日時はメール送信処理の開始時間を示すため、時間ちょうどに送信されるわけではありません。
送信数や処理の状況により、実際の送信や受信にはタイムラグが生じる場合があります。

メールの再送設定についての詳細は、こちらからご参照ください。
メールの送信予約を取り消す方法は、こちらからご参照ください。

送信予約後に[配信許可]を[拒否]に変更した場合

メール送信予約後にカスタマーの配信許可を[許可]から[拒否]へ変更した場合、実際にメールは送信されません。
しかし、予約日時にメール送信は試みられるため、最新アクション一覧には「メール送信」の履歴が記録されます。また、メールの送信済みリストの「送信したカスタマー数」にはカウントされ、送信済みカスタマーリストにも含まれます。

8．テストメールを送信する（任意）

画面右上もしくは右下の「テスト送信」ボタンをクリックします。

テスト送信を実施した際、以下のように件名・特殊変数が表示される仕様となっております。

件名	件名 [テンプレート名] のように表示されます
特殊変数	メールテンプレート内の特殊変数が置き換えられて送信されます。詳細につきましては、こちらをご参照ください。

9．メール送信する

画面右上もしくは右下の「○件に送信」ボタンをクリックします。

画面右上もしくは右下の「テスト送信」ボタンをクリックすると、自分宛て（ログインしているユーザーアカウントのメールアドレス宛て）にテストメールが届きます。問題なければ、「〇件に送信」ボタンをクリックします。

これで、メール送信の設定作業は完了です。

メール送信の処理状況は、管理画面メニュー[ジョブ確認]よりご確認いただけます。
詳細はこちらをご参照ください。

注意事項

メールのトラッキングURLの有効期限はメール送信後180日間となります。180日を経過するとトラッキングURLは無効となり、URLへアクセスしても設定元のURLへリダイレクトされません。
メールを送る際の注意事項として以下一読ください。
SATORIのメール配信について「メールのバウンス率が上昇」や「未承認者に対するメール配信と見受けられるもの」と判断した場合に、SATORIサポートセンターより状況確認のご連絡を差し上げております。理由としては「メールのバウンス率の上昇」はSATORIをご利用中の企業様全体に影響を及ぼし、最悪の場合メール配信サービスの提供が困難な状況を発生させる可能性があるためです。
配信先の許可がとれていない多数の顧客リストや、購入等で集めたリストに対する配信を行った場合に「メールのバウンス上昇」が発生する可能性が大いにあります。必ず「メール配信リストの精査」を行っていただき「手元に必ず届くメールアドレス」宛てに配信を行っていただくようお願いいたします。
その他の注意事項含め、メールを送る際の注意点をこちらにまとめておりますので、ご確認ください。

よくある質問／トラブルシューティング

・メールに関連するFAQはこちらにまとめております。

メールを送信する

目次

メール送信の流れ

操作方法

1．DKIM/SPF設定をする

2．メール送信元アドレスを登録・認証する

3．メールテンプレートを作成する

3-1．画像やファイルをアップロードする（任意）

4．送信先となるカスタマーを選択する