2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。
2025年1月29日 21時頃〜 2025年1月30日 13時頃にかけて、500件以下のカスタマーを対象とした一括登録処理に遅延が発生しました。
現在は対応を行い、正常に動作しております。
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
■事象詳細
2025年1月29日 21時頃 ～ 2025年1月30日 13時頃にかけて、500件以下のカスタマーを対象とした一括登録処理において、処理完了までに時間を要する事象が発生しておりました。
■発生期間
2025年1月29日 21時頃 ～ 2025年1月30日 13時頃
■影響範囲
影響のあるアカウント
SATORIをご利用の全企業アカウント
影響のある機能
カスタマーの一括登録機能（500件以下のカスタマー登録）
※501件以上のカスタマー登録への影響はありません。
■発生原因
同時間帯に行われたカスタマー一括登録のリクエストのうち一部のイレギュラーなカスタマー一括登録リクエストにより、適切な負荷分散がされない状態となりました。
この影響により、特定のカスタマー一括登録処理に遅延が生じました。
■対応経緯
2025年1月30日 11時頃 本事象に関するお問い合せを受け調査を開始。一括登録処理の堆積を確認。
同日 12時頃 一括登録処理の堆積を解消するための対応を実施。
同日 13時頃 一括登録処理の堆積が解消されたことを確認。
■再発防止策
カスタマー一括登録の負荷分散を行うロジックが特定条件下で意図しない挙動を引き起こしていたため、原因の特定と修正を行いました。
この度は、カスタマー一括登録処理の遅延により、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご不明点やご懸念がございましたら、SATORIサポートセンターまでお問い合わせください。
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