2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。
セグメントレポートでは、対象のセグメントに該当したカスタマー・件数を確認することができます。
また、対象のセグメントに該当したメアドありのカスタマーリストを確認・CSVダウンロードすることが可能です。
本マニュアルはセグメントレポートの確認方法をご案内します。
目次
1. セグメントレポートで可能になること
- 対象のセグメントに該当したカスタマー数とその推移を確認することができる
- 対象のセグメントに該当したメアドありのカスタマーリストを確認・CSVダウンロードすることができる
2. セグメントレポートの確認方法
2-1. セグメントレポートの表示
左カラムメニュー [設定] > [セグメント] をクリックするとセグメントリストが表示されます。
レポートを確認したいセグメントの右側の [︙] > [レポート] をクリックするとレポート画面が開きます。
2-2. レポート画面の説明
レポート画面では「レポート日時」時点でセグメントに該当しているカスタマー数を確認できます。
セグメントレポートの反映時刻については、10時頃に前日分の数値が反映されます。（当日の数値はご確認いただけません）
また、「メアドあり」の「総計」の数字をクリックすると、現時点でセグメントに該当しているカスタマーリストが表示され、CSVダウンロードすることができます。
※カスタマーリストのCSVダウンロード方法はこちらをご参照ください。
レポート画面上部の説明
① 設定条件
- セグメントに設定されている条件が表示されます。
- クリックするとセグメントの「条件詳細」画面に遷移します。
②レポート日時
- レポート日時が表示されます。
※セグメントレポートの反映時刻については、10時頃に前日分の数値が反映されます。（当日の数値はご確認いただけません）
※レポート日時は、セグメント該当・非該当を検知した最終タイミングが、最終更新日として反映されます。
③カスタマー数
- レポート日時にセグメント該当しているカスタマーのステータス別の件数・比率が確認できます。
（レポート日時から過去180日間にアクセスがないカスタマーは表示されません） - 「メアドあり」の「総計」の数字をクリックすると、現時点でセグメントに該当しているカスタマーリストが表示されます。
※「ウェブのみ」「メアドあり」「アクティブ」「非アクティブ」「ホット」の定義については、以下の通りとなります。
■「ウェブのみ」「メアドあり」の定義
| ウェブのみ |
レポート日時から過去180日間にセグメント該当したSATORI ID（※1）が発行されている匿名カスタマーのブラウザ数 ※匿名カスタマーについてはこちらをご参照ください。 |
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| メアドあり |
レポート日時から過去180日間にセグメント該当したSATORI ID（※1）が発行されている実名カスタマーのユニークブラウザ数 ※実名カスタマーは、カスタマーとブラウザの紐付けが行われた状態のカスタマーを指します。カスタマーとブラウザの紐付けについては、こちらをご参照ください。 |
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（※1） SATORI IDとは、「一つ一つのブラウザを個別のものとして識別するため、SATORIのシステムだけが判別することができるID」を指します。
■表示される数値の定義
| 非アクティブ | レポート日時から過去30日間に、アクセス日数が0日 | |||
| アクティブ | レポート日時から過去30日間に、アクセス日数が1日 | |||
| ホット | レポート日時から過去30日間に、アクセス日数が2日以上 | |||
※セグメントレポートの「メアドあり」の「総計」と、「総計」の数字をクリックした後のカスタマーリストの件数の相違については、こちらをご参照ください。
※Googleアナリティクスとは計測ロジックが異なるため、「SATORIのウェブのみ数」と「GAのUU数」で数値の乖離が生じる可能性があります。
※カスタマーリストのCSVダウンロード方法はこちらをご参照ください。
④カスタマーのステータス別の比率
- 上記「③カスタマー数」の「ウェブのみ」「メアドあり」の比率が表示されます。
- グラフ上で「ウェブのみ」または「メアドあり」をクリックすると、そのステータスに絞り込んで「アクティブ」「非アクティブ」「ホット」の比率を確認することができます。グラフ右上に表示される「< 全体」をクリックすると絞り込みが解除されます。
レポート画面下部の説明
①カスタマー数の推移
- 「レポート日時」時点から過去2年間においてセグメントに該当したカスタマー数の推移を「アクティブ」「非アクティブ」「ホット」のステータスごとに確認できます。
- グラフにカーソルをあわせると日ごとの数値を確認できます。
②グラフの表示期間の設定
- 左右にある長方形部分をドラッグすると上記①のグラフの表示期間を設定することができます。
※表示されているグラフはアクティブカスタマー数の推移です。
3. 注意事項
3-1. セグメントレポート数値の反映がされていない場合について
セグメントレポートの数値が反映されていない場合は以下の原因が考えられます。
- セグメント対象のページにSATORI計測タグが設置されていない
- セグメント設定に誤りがある
（よくあるセグメント設定の誤りについてはこちらをご参照ください） - セグメントレポートの反映時間の関係
（セグメントレポートの数値は翌日10時頃に反映されます。そのため当日の数値は確認いただけません。） - 過去、匿名時にカスタマーがセグメント該当している
（匿名時のセグメント該当はセグメントレポートの件数には表示されますがカスタマーリストに反映されません）
上記をご確認いただいた上で不明点がある場合、お手数ではございますが「対象のセグメント」「セグメント該当するはずのカスタマー」等の情報を添えてSATORIサポートセンターへご連絡ください。
3-2. 「セグメントレポートのメアドありの総数」と「総数を選択した際のカスタマーリストの件数」の違いについて
セグメントレポートの「メアドあり」の「総計」と「総計」の数字をクリックした後のカスタマーリストの件数は、以下のため相違が発生します。
・セグメントレポートの「総計」は、「レポート日時」時点でのセグメント該当件数
・カスタマーリストの件数は、「現時点」でのセグメント該当件数
詳細についてはこちらをご参照ください。
4. 関連オンラインマニュアル／FAQ
- 関連オンラインマニュアル： 「セグメント」について
- 関連FAQ： セグメントに関連するFAQはこちらにまとめております