Q. カスタマーカスタム項目の「識別名」とフォーム項目の「特殊変数名」の違いを教えてください。
A. 「識別名」は、カスタマーのカスタマーカスタム項目を一意に識別するために使用します。
メールテンプレートに {{custom:識別名の文字列}} と記載することで、カスタマーカスタム項目の値を引用することができます。
「特殊変数名」は、フォームの入力値を取得するために使用します。
メールテンプレートに {{params:特殊変数名の文字列}} と記載することで、フォームの入力値を引用することができます。
活用例
フォームの設定と、メールテンプレートの設定の組み合わせにより、メールに引用できる値を使い分けることができます。
まず、フォームの設定として、「登録済みカスタマーが存在した場合の動作」にて、既存カスタマー項目の更新可否（更新する／更新しない）を選択できます。
次に、メールテンプレートの設定として、特殊変数の記載方法を以下2タイプから選択できます。
- カスタマーカスタム項目の「識別名」 {{custom:sample}}
- フォーム設定の「特殊変数名」 {{params:example}}
上記、フォームの設定とメールテンプレートの設定の組み合わせにより社内通知メールまたはカスタマー返信メールに引用できる値を使い分けることができます。
識別名 |
特殊変数名 |
||
| メールテンプレートで指定する特殊変数 | {{custom:sample}} | {{params:example}} | |
| 登録済みカスタマーが存在した場合の動作 > 既存カスタマー項目 | 更新しない | 既に登録してあるカスタマーカスタム項目の値 | フォームに入力された値 |
| 更新する | フォームに入力された最新の値 ＝今回のフォーム登録でカスタマーカスタム項目に上書きされた値（※1） |
フォームに入力された値 | |
※1 フォームで、「カスタム項目」（※2）を指定した際に「入力された値を格納するカスタマーカスタム項目」を指定していることが前提となります。
※2 フォームの項目追加の際に、以下種類を使って指定した項目を「カスタム項目」と呼びます。
- テキスト
- テキストエリア
- 数値
- 日付
- 日付（カレンダー）
- 住所（郵便番号補完付き）
- 都道府県
- 単一選択
- 複数選択
関連オンラインマニュアル／FAQ
- 関連マニュアル：カスタマーカスタム項目の「識別名」について
- 関連マニュアル：フォーム設定時の「特殊変数名」について
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