カスタマーカスタム項目の「識別名」とフォーム設定時の「特殊変数名」の違いを教えてください

2021/11/11のUI刷新第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。

A. 「識別名」はカスタマー詳細画面の、カスタマーカスタム項目に登録されている値を取得するために使用します。
「特殊変数名」は、作成したフォームを貴社サイトに設置し、実際にカスタマーがフォーム登録を行った際の入力値を取得するために使用します。

フォームの設定と、メールテンプレートの設定の組み合わせにより、メールに引用できる値を使い分けることができます。

まず、フォームの設定として、「登録済みカスタマーの場合の動作」を以下2タイプから選択できます。

次に、メールテンプレートの設定として、特殊変数の記載方法を以下2タイプから選択できます。

上記、フォームの設定とメールテンプレートの設定の組み合わせにより社内通知メールまたはカスタマー返信メールに引用できる値を使い分けることができます。

		識別名	特殊変数名
メールテンプレートで指定する特殊変数		{{custom:sample}}	{{params:example}}
登録済みカスタマーの場合の動作	既存データを上書きしない	既に登録してあるカスタマーカスタム項目の値	フォームに入力された値
登録済みカスタマーの場合の動作	既存データを上書き	フォームに入力された最新の値＝今回のフォーム登録でカスタマーカスタム項目に上書きされた値（※1）	フォームに入力された値

※1　フォームで、「カスタム項目」（※2）を指定した際に「入力された値を格納するカスタマーカスタム項目」を指定していることが前提となります。

※2　フォームの項目追加の際に、以下種類を使って指定した項目を「カスタム項目」と呼びます。

以下も併せてご参照ください。

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