送信済みメールの詳細を確認する

最終更新日:

2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。

送信済みリストでは、SATORIからカスタマーへ送信したメールのURLクリック数や開封率などを確認することができます。

目次

 

送信済みリストで確認できるメール種別

送信済みメールは、左カラムメニュー [アクション] > [メール]をクリックすると表示されます。
送信済みメールのリストでは、ユーザー操作で送信したメールやシナリオ機能で送信したメール、フォーム機能で送信したメールを確認することができます。

送信済みリスト_20240920_0.png

送信済みリスト(通常) ユーザー操作でSATORIに登録されているカスタマーへ送信したメールのリストです
送信済みリスト(シナリオ) シナリオ機能の「カスタマーメール送信」で送信したメールのリストです
送信済みリスト(フォーム)

フォーム機能の「自動返信メール」で送信したメールのリストです

 

送信済みメールを検索する

左カラムメニュー [アクション] > [メール] > [虫眼鏡アイコン]をクリックし、表示された検索画面の各項目に検索条件を指定することで送信済みメールを検索できます。

送信済みリスト_20240920_6.png

件名 送信したメールの件名から検索します(部分一致)
HTML形式メール内容 メールテンプレートの「HTML形式メール内容」から検索します(部分一致)
テキスト形式メール内容

メールテンプレートの「テキスト形式メール内容」から検索します(部分一致)

使用したメールテンプレート

使用したメールテンプレートから検索します

送信者

メールを送信したユーザー名から検索します

送信したメールアドレス

メールを送信したメール送信元アドレスから検索します

送信日(期間)

メールを送信した期間から検索します

 

送信済みメールを閲覧する

送信済みリストの画面説明

送信済みメールのリストでは、各送信済みメールの計測結果などを確認することができます。

送信済みリスト_20240920_4.png

送信日時 メールを送信した日時です
送信者 メールを送信したユーザーです
送信メールの件名 送信したメールのメールテンプレートで設定した件名です
※件名をクリックすると「送信済みメール詳細」画面が表示されます
送信したカスタマー数

送信したメールの件数です
※数値リンクをクリックすると送信対象のカスタマーリストが表示されます

再送信件数合計 未開封再送オプションを設定し、再送したメールの件数です
URLクリック数

送信したメール内のトラッキングURLをクリックした回数です
※トラッキングURLの有効期限はメール送信後180日間となります。180日を経過したトラッキングURLは計測対象外となります。
※送信したメール内の同じトラッキングURLが複数回クリックされてもURLクリック数は「1回」とカウントされます
※例のようにトラッキングURLとして置換したファイルダウンロードURLがクリックされると「URLクリック数」と「資料ダウンロード数」の両方にカウントされます

 例) {{https://satr.jp/files/download/xxxx.pdf}}

※数値リンクをクリックするとトラッキングURLをクリックしたカスタマーリストが表示されます

クリック率

「URLクリック数」と「送信したカスタマー数」から算出した値です

資料ダウンロード数

送信したメール内のファイルダウンロードURLから資料をダウンロードした回数です
※ファイルダウンロードURLの記述方法によって挙動が異なります

特殊変数「file」を利用した場合

  • 「資料ダウンロード数」にカウントされます
  • カスタマーの最新アクション一覧には「ファイルダウンロード」が表示されます

  例) {{file:SATORIにアップロードしているファイル名.拡張子}}

トラッキングURLに置換した場合

  • 「URLクリック数」と「資料ダウンロード数」の両方にカウントされます
  • カスタマーの最新アクション一覧には「リンククリック」と「ファイルダウンロード」が表示されます

例) {{https://satr.jp/files/download/xxxx.pdf}}

※数値リンクをクリックすると資料をダウンロードしたカスタマーリストが表示されます

資料ダウンロード率

「資料ダウンロード数」と「送信したカスタマー数」から算出した値です

未読数/既読数

未読数:開封されていないメールの件数です
※数値リンクをクリックすると未読のカスタマーリストが表示されます

既読数:開封されたメールの件数です
※メール開封の仕組みはこちらをご参照ください
※数値リンクをクリックすると既読のカスタマーリストが表示されます

開封率

「既読数」と「送信したカスタマー数」から算出した値です

拒否数 以下のいずれかの操作をしたカスタマーの人数です
・送信したメール内の「配信拒否リクエストのURL」をクリック
・メーラーでワンクリック登録解除をクリック
 ワンクリック登録解除の詳細はこちらを参照してください
※数値リンクをクリックすると配信停止したカスタマーリストが表示されます
拒否率  「拒否数」と「送信したカスタマー数」から算出した値です

送信済みメール詳細の画面説明

送信済みリストの件名をクリックすると「送信済みメール詳細」画面が表示されます。
「送信済みメール詳細」画面の送信したカスタマー数やURLクリック数などは送信済みリストと同じ値になります。

送信済みリスト_20240920_5.png

メールタイプ メールテンプレートのメールタイプで選択した「HTML形式」「テキスト形式」「マルチパート」のいずれかが表示されます
送信に使用したメールテンプレート 送信したメールのテンプレート名です
※テンプレート名のリンクをクリックすると「メールテンプレート編集」画面が表示されます
送信元名

メーラーに表示される送信元名です

送信元アドレス メーラーに表示される送信元メールアドレスです
送信先名

メールテンプレートの送信先名で選択した「登録されているカスタマー氏名を表示」「メールアドレスのみ表示」のいずれかが表示されます

未開封再送オプション

未開封再送オプションの設定により、表示される内容は異なります。

未開封再送
オプション

再送
ステータス

表示内容
設定なし 再送しない
設定あり 再送前 ●日後未開封の場合●回再送する
(次回再送日時:xxxx/xx/xxxx:xx:xx)
再送後 ●日後未開封の場合●回再送する
(次回再送日時: 再送完了)

メールの再送設定についてはこちらをご参照ください。

HTML形式メール内容

カスタマーが受信するHTML形式メールのプレビュー画面になります
※メールタイプが「マルチパート」の場合のみに表示されるメニューです
※「HTML形式」の場合は、HTML形式メールのみをプレビュー表示します
※受信側の環境(メーラーなど)によってはプレビューと同じ表示になりません

HTML形式メールが表示不可の場合のテキストメール内容 カスタマーが受信するテキスト形式メールのプレビュー画面になります
※メールタイプが「マルチパート」の場合のみに表示されるメニューです
※「テキスト形式」の場合は、テキスト形式メールのみをプレビュー表示します

 

注意事項

メール送信済みリスト画面の各数値 (URLクリック数・URLクリック率・資料ダウンロード数・資料ダウンロード率・未読数・既読数・開封率・拒否数・拒否率) は10分間隔で集計を行っているため、即時反映されません。

 

関連マニュアル/FAQ

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