2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。
Google社より、Gmailのメール送信者ガイドラインが変更され、2024年2月以降、Gmailアカウント（末尾が@gmail.comや@googlemail.comのアカウント）あてにメールを送信する送信者に対し、新しい要件が発表されました。
▼Gmail Help：Email sender guidelines（外部サービスのサイトへリンクします）
また、米Yahooも同様に、2024年以降、メール送信者向けに条件の変更を発表しています。
Google社の新しいガイドラインをご確認いただき、2024年1月末までにガイドラインに準じた以下のご対応をお願いします。
※この記事は2023年12月上旬時点の情報を元にしており、今後情報が更新される可能性があります。
影響について
2024年2月以降、本ガイドラインに記載される要件を満たさない場合、メールが届かなくなったり、迷惑メールと判定される可能性があります。
また、SATORIから要件を満たさないメール配信が行われ続けることにより、メールのレピュテーションの低下につながるため、SATORIからのメール送信すべてに影響を及ぼします。
そのため、SATORI全体のサービス維持のため、該当企業に対し、予告なくメール送信制限やアカウント停止などの措置を取ることがございます。
お客様へご確認いただきたいこと
「メール送信元アドレス」に設定しているドメインにDKIM/SPFの設定を行う
本ガイドラインには、「DKIMまたはSPF」という要件もありますが、「SATORI」から送信するメールの送信元アドレスのドメインに対しては、DKIM/SPFの設定を 【必須】 としています。
諸事情によりDKIM/SPFの設定ができない場合、現時点では「SATORI」からのメール送信自体は可能ですが、メールが届かない、迷惑メール判定されるなどの可能性が高まります。
なお、この判定を受けて配信ステータスが「エラー」「スパム」となったカスタマーには、今後メール送信ができなくなりますのでご注意ください。
DKIM/SPF設定をご希望の方は、設定に必要な設定依頼書を送付させていただきますので、SATORIサポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
詳細は、「DKIM認証/SPF設定をする」をご確認ください。
「メール送信元アドレス」に設定しているドメインにDMARCの設定を行う
※Gmailアカウント宛に1日5,000件以上のメール送信を実施する場合は必須対応となります。
DKIM/SPFの設定完了後、当該ドメインのDNS に対して、DMARCレコード（TXTレコード）を登録いただく必要があります。
SATORIから設定値の指定はございませんので、お客様にて定められたポリシーに従って設定をお願いします。
設定値の詳細や設定方法については、DNSサーバーの管理プロバイダおよびGoogle社のヘルプサイトをご確認ください。
（2024/02/15 更新）
以下FAQ（よくあるご質問）を公開しました。
DMARC認証にてSPFが失敗（Fail）する理由について
迷惑メール判定を防ぐための対応を実施する
ガイドラインでは「Postmaster Tools（※）」に報告される迷惑メール率 0.3% 未満を維持することが明記されています。
このガイドラインに準ずるため、改めて「メールを送る際の注意事項」をご一読いただき、下記の対応をお願いします。
※「Postmaster Tools」は、Gmailのエラーや迷惑メールとして報告された数などを確認できるツールです。
- 配信許可を得ていないカスタマーへのメール送信は行わない
- 受信者がメールの配信登録を容易に解除できるよう、配信停止リンクは受信者に分かりやすく配置する
- 定期的に配信リストをクリーニングする
- 「Postmaster Tools」に登録して定期的にモニタリングを行う など
その他、推奨する対応など、詳細は 「Email sender guidelines」 をご確認いただきますようお願いします。
SATORIでの対応
メール受信者が「ワンクリック」で配信停止処理が行えるように対応します
本ガイドラインの要件にある、ワンクリックでの登録解除（List-Unsubscribe-Post）ヘッダに対応したメール配信機能の改修を2024年1月末ごろまでに行う予定です。
（2024/04/11 更新）
※2024年5月末までにリリース予定です。リリース日が決定しましたら、改めてご報告いたします。
なお、現在SATORIでは、メール受信者がメールの配信停止処理を行う方法として、特殊変数を利用した仕組み、フォームを利用した仕組みについてご提供しております。
詳細は、「メール配信停止の仕組みと設定方法」をご確認の上、併せてご対応いただきますようお願いします。
サポートについて
SATORIでの対応、お客様にて必要な対応について不明点がございましたら、SATORIサポートセンターまでお問い合わせいただきますようお願いします。
なお、DKIM/SPF、DMARCの設定方法などは、「メール送信元アドレス」に設定しているドメインのDNSサーバ側での設定となるため、サポート範囲外となっております。
DNSサーバの管理担当者様へご相談いただきますようお願いします。
また、ガイドライン本体の不明点などについても、Google社または米Yahoo社へそれぞれお問い合わせいただきますようお願いします。