以下にシナリオの一例を記載しております。運用に沿った内容でご活用ください。

※シナリオ機能の概要につきましてはこちらをご確認ください。

※本マニュアルにある活用TIPS記事は、 SATORI有料ご契約者様のみが閲覧いただけます。
　閲覧方法については「SATORI 活用支援サイト」の閲覧方法についてからご確認ください。

シナリオパターン例

• 資料請求フォーム申込者に対して、曜日指定のステップメールを送信する
• セミナー申込者に対し、セミナーの前日にリマインドメールを送信する
• フォームの選択肢で選ばれた項目に応じて内容の異なるメールを自動送信する
• 実名カスタマーを判別するセグメントへの該当後、カスタマーのスコアが一定を超えたら、通知メールを送信する
• ファイルダウンロード検知後、カスタマーの役職に応じてメールを送信する
• 「商談中」のタグが付与されたカスタマーに対して、シナリオからステップメールを送信しない
• セミナー開催前日に自動でシナリオを停止させる
• セグメントに該当したカスタマーにメール送信をし、そのメールを開封したカスタマーのみ別のメールを送信する

資料請求フォーム申込者に対して、曜日指定のステップメールを送信する

設定概要

タイミングノードの「曜日指定」を利用し、指定した曜日にメールを送信する方法をご案内します。

設定例

資料請求フォーム申込者に対して、 祝日を避けた営業日である火曜日の12時に、申込者限定の資料を送付するメールを送信します。

※フォーム申込時のサンクスメールは、各フォームより送信するため、シナリオには設定しません。

設定詳細

事前準備

申込者限定の資料を送付するためのメールテンプレート「テンプレートA」を作成します。

シナリオの設定

1. トリガーのタイプに「APIまたはフォーム登録」を選択し、情報獲得経路を指定します。
   
   
2. 次ノードで「タイミング」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・タイプ：曜日指定
   ・設定：「火」曜日の「12」時
   
   
3. 次ノードで「リアクション」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・リアクションタイプ：カスタマーメール送信
   ・送信するメールテンプレート：テンプレートA

■ 設定イメージ

セミナー申込者に対し、セミナーの前日にリマインドメールを送信する

設定概要

タイミングノードの「固定日指定」を利用し、指定した日にちにメールを送信する方法をご案内します。

設定例

2/15に開催されるセミナー（申込期間：1/10～2/13）の申込者に対して、前日の2/14午前10時にリマインドメールを送信します。

※フォーム申込時のサンクスメールは、各フォームより送信するため、シナリオには設定しません。

設定詳細

事前準備

セミナーのリマインドメールのメールテンプレート「テンプレートB」を作成します。

シナリオの設定

タイミングノードの「固定日指定」では、日付を「1～31」日および「月末」で設定できますが、月を指定することはできません。
そのため、申込開始日からメール送信までの期間が1ヶ月を超える場合、複数のシナリオを作成する必要があります。

本ケースでは、申し込みが行われる期間に合わせ、月ごとにシナリオを2つ作成します。

• シナリオ①：1/10～1/31に申し込んだカスタマーにリマインドメールを送信する
• シナリオ②：2/1～2/13に申し込んだカスタマーにリマインドメールを送信する

シナリオ①

1. シナリオの有効期間を「20XX-01-10～20XX-02-14」と指定します。
   
   
2. トリガーのタイプに「APIまたはフォーム登録」を選択し、情報獲得経路を指定します。
   
   
3. 2月まで処理を待機させるため、次ノードで「タイミング」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・タイプ：固定日指定
   ・設定：「1」日の「0」時
   
   
4. セミナー前日まで待機させるため、次ノードで「タイミング」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・タイプ：固定日指定
   ・設定：「14」日の「10」時
   
   
5. 次ノードで「リアクション」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・リアクションタイプ：カスタマーメール送信
   ・送信するメールテンプレート：テンプレートB

シナリオ②

1. シナリオの有効期間を「20XX-02-01～20XX-02-14」と指定します。
   
   
2. トリガーのタイプに「APIまたはフォーム登録」を選択し、情報獲得経路を指定します。
   
   
3. セミナー前日まで待機させるため、次ノードで「タイミング」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・タイプ：固定日指定
   ・設定：「14」日の「10」時
   
   
4. 次ノードで「リアクション」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・リアクションタイプ：カスタマーメール送信
   ・送信するメールテンプレート：テンプレートB

■ 設定イメージ

フォームの選択肢で選ばれた項目に応じて内容の異なるメールを自動送信する

設定概要

カスタマー属性スイッチを使用したシナリオ分岐と、各分岐のリアクション設定方法をご案内します。

設定例

フォーム送信をトリガーとして、「興味のある商品」欄で選択された項目（商品A、B、C）に基づき、カスタマーごとに異なるメールを送信します。

設定詳細

事前準備

1. カスタマーカスタム項目に「興味のある商品」を作成します。
2. シナリオのトリガーとなるフォームを登録する際、フォーム項目として「単一選択」を選択し、選択肢に「商品A」「商品B」「商品C」を設定します。
   また、その格納先として「興味のある商品」（カスタマーカスタム項目）を指定します。
3. 選択した商品によって送信するメールテンプレート（メールA、B、C）を作成します。

※具体的な設定方法は、以下の関連オンラインマニュアルをご確認ください。

• 「カスタマーカスタム項目」について
• フォーム項目とカスタマーカスタム項目との連携について
• 「メールテンプレート」について

シナリオの設定

1. トリガーのタイプに「APIまたはフォーム登録」を選択し、情報獲得経路を指定します。
   
   
2.  条件タイプに「カスタマー属性スイッチ」を選択し、下記のとおり設定します。
   　・判定に利用するカスタマー属性：興味のある商品
   　・判定条件：商品A と一致
   　・判定期間：0 日間
   
   
3. 「条件に一致」のノードで、「リアクション」を選択し、下記のとおり設定します。　
   　・リアクションタイプ：カスタマーメール送信
   　・送信するメールテンプレート：メールA
   
   
4. 「一致しない」のノードで、条件タイプに「カスタマー属性スイッチ」を選択し、下記のとおり設定します。
   　・判定に利用するカスタマー属性：興味のある商品
   　・判定条件：商品B と一致
   　・判定期間：0 日間
   
   
5. 「条件に一致」のノードで、「リアクション」を選択し、下記のとおり設定します。　
   　・リアクションタイプ：カスタマーメール送信
   　・送信するメールテンプレート：メールB
   
   
6. 「一致しない」のノードで、「リアクション」を選択し、下記のとおり設定します。
   　・リアクションタイプ：カスタマーメール送信
   　・送信するメールテンプレート：メールC

■ 設定イメージ

活用支援サイトにある関連シナリオ事例

カスタマー属性スイッチではなく、タグスイッチを使用したシナリオ分岐も可能です。

設定の詳細につきましては、活用支援サイトの活用TIPS記事「フォームの選択肢で選ばれた項目に応じて内容の異なるメールを自動送信する方法」からご確認ください。

実名カスタマーを判別するセグメントへの該当後、カスタマーのスコアが一定を超えたら、通知メールを送信する

設定概要

カスタマー属性スイッチを利用し、カスタマーのスコアに応じてシナリオを分岐させる方法をご案内します。

設定例

「実名カスタマーを判別するセグメント」に該当後、180日以内にスコアが「100」以上となった場合に社内通知メールを送信する。

※「実名カスタマーを判別するセグメント」の設定方法は、活用支援サイトの活用TIPS記事「実名カスタマー／匿名カスタマーをセグメント機能で判別する」をご確認ください。

設定詳細

1. トリガーのタイプに「セグメント」を選択し、セグメントに「実名カスタマーを判別するセグメント」を設定します。
   
   
2.  条件タイプに「カスタマー属性スイッチ」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・判定に利用するカスタマー属性：スコア
   ・判定条件：100以上
   ・判定期間：180日間
   
   
3. 「条件に一致」のノードで、「リアクション」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・リアクションタイプ：社内通知メール送信
   ・通知に利用するメール：任意のメールテンプレート
   ・通知するユーザー：任意のユーザー
   
   
4. 「一致しない」のノードで、「タイミング」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・タイミングのタイプ：日時指定
   ・設定：「0」日後の「0」時
   ※この設定は、「何もアクションをしない」を意味します。

■ 設定イメージ

ファイルダウンロード検知後、カスタマーの役職に応じてメールを送信する

設定概要

カスタマー属性スイッチを利用し、カスタマーの役職により異なるメールを送信する方法をご案内します。

設定例

カスタマーがファイル「資料A」をダウンロードした後、役職に「取締役」が含まれる場合は「メールテンプレート①」、それ以外の場合は「メールテンプレート②」のメールを送信します。

設定詳細

1. トリガーのタイプ「ファイルダウンロード」、ファイルに「資料A」を設定します。
   
   
2. 条件タイプ「カスタマー属性スイッチ」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・判定に利用するカスタマー属性：役職
   ・判定条件：取締役 を含む
   ・判定期間：0 日間
   
   
3. 「条件に一致」のノードで、「リアクション」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・リアクションタイプ：カスタマーメール送信
   ・送信するメールテンプレート：メールテンプレート①
   
   
4. 「一致しない」のノードで、「リアクション」を選択し、下記のとおり設定します。
   ・リアクションタイプ：カスタマーメール送信
   ・送信するメールテンプレート：メールテンプレート②

■ 設定イメージ

「商談中」のタグが付与されたカスタマーに対して、シナリオからステップメールを送信しない

設定概要

シナリオの「停止条件タグ」を使用してシナリオを停止させる方法をご案内します。

設定詳細

1. 「商談中」のタグを作成します。
2. シナリオを新規登録する際に、「歯車」マークをクリックし「停止条件」をクリックします。
3. 停止条件トリガー「タグ該当」、対象のタグ「商談中」を選択し設定します。

活用支援サイトの活用TIPS記事に類似事例もありますので「 キラーコンテンツを閲覧したホットリード（実名カスタマー） をステップメールでナーチャリングする方法」をご確認ください。
※「7.　 シナリオを作成する」の箇所に「停止条件」を利用した設定をご案内しております。

セミナー開催前日に自動でシナリオを停止させる

設定概要

シナリオの「有効期間」を使用してシナリオを自動で停止させる方法をご案内します。

設定詳細

1. シナリオを新規登録する際に、「歯車」マークをクリックし「有効期間」をクリックします。
2. 有効期間をセミナー開催前日の日付を選択し、設定します。

セグメントに該当したカスタマーにメール送信をし、そのメールを開封したカスタマーのみ別のメールを送信する

設定概要

タイミング（メール開封）で次のアクション設定する方法をご案内します。

設定例

「セグメントA」に該当したカスタマーに「セグメントA該当メール①」を送信をし、そのメールを開封したカスタマーのみ「セグメントA該当メール②」のメールを送信します。

設定詳細

1. トリガーのタイプ「セグメント」、セグメントに「セグメントA」を設定します。
2. リアクションのタイプ「カスタマーメール送信」、メールテンプレートに「セグメントA該当メール①」を設定します。
3. タイミングのタイプ「メール開封」、ラベルに「セグメントA該当メール①」を設定します。
4. リアクションのタイプ「カスタマーメール送信」、メールテンプレートに「セグメントA該当メール②」を設定します。

■ 設定イメージ

関連オンラインマニュアル／FAQ

• 関連オンラインマニュアル：「シナリオ」について
• 関連オンラインマニュアル：シナリオレポートを確認する
• 関連オンラインマニュアル：シナリオの内容を変更する
• 関連オンラインマニュアル：シナリオで設定したメールを途中停止する方法
• 関連FAQ： シナリオに関連するFAQはこちらにまとめております