アカウント

• 複数の企業アカウントにユーザー登録したい
• ログイン時に「新しいログイン元を検知しました」というメールが届くのを回避したい

ログイン・ID／パスワード

• 部署異動や退職などに伴い、特定のユーザーの「SATORI」利用を停止したい
• 登録情報・権限の変更や、ユーザーの利用停止・削除を行いたい
• ログインした後「ロックされています」と表示され、企業アカウントにアクセスできない

サインアップ

• サインアップ時にサイトURL入力の画面から進めない
• サインアップ時に入力するサイトURLは公開していないウェブサイトでも可能か

SATORI計測タグ

• SATORI計測タグの設定ページ数に上限はありますか？
• 複数ドメインのサイトを1つのSATORIアカウントで管理したい
• 複数のSATORIアカウントのSATORI計測タグを同一ページに設置する

カスタマーデータ

• カスタマーの情報獲得経路・情報獲得日が上書きされる条件を教えてください。
• カスタマーの一括登録でステータスは更新できますか？
• 「@qq.com」のメールアドレスがカスタマー登録できない

タグ

• 前日に特定のタグが付与されたカスタマーの確認方法を教えてください
• 付与されたタグを削除する方法
• タグ検索の条件式を作りたい

メール

• SATORIから送信したメールにワンクリック登録解除のリンクが表示されません。
• メールのクリック数や開封率の数値が普段より高く表示される
• DMARC認証にてSPFが失敗（Fail）する理由について

ポップアップ・エンベッド

• フォームやHTMLパーツを複製できますか？
• ポップアップやエンベッドのレポートの数値のカウント定義
• 特定のボタンをクリックしたタイミングでポップアップを表示させる設定

セグメント

• 日本語のドメインでセグメント設定はできますか？
• URLのパスに日本語を含む場合、セグメント設定は可能ですか？
• 「＃」がついたURLのセグメント設定は可能でしょうか

フォーム

• フォームの色や文字サイズなどをカスタマイズしたい
• フォームの選択肢に応じてカスタマーにタグ付与し、そのタグをメールで通知したい
• フォーム設定時の「特殊変数名」について教えてください

キャンペーン

• キャンペーンを削除した場合のカスタマーのアクション履歴
• キャンペーン開始前に、すでに目標に該当していたカスタマーは、キャンペーンの目標達成カスタマーにカウントされますか？
• キャンペーンの「手動キャンペーン対象設定」をせず、後から「手動キャンペーン対象設定」へ変更することは可能ですか。

カスタマーカスタム項目

• カスタマーカスタム項目の「識別名」について教えてください
• カスタマーカスタム項目の設定数の上限はありますか。
• カスタマーカスタム項目のバリデーションの優先順位を教えてください。

プッシュ通知

• プッシュ通知(WEBプッシュ)FAQ
• プッシュ通知（WEBプッシュ）を設定しましたが、通知されません
• プッシュ通知 (WEBプッシュ) に登録済のドメインを変更したい

シナリオ

• シナリオの社内通知メールに「設定されたコンテンツが削除されています」と表示されていますがなぜですか？
• シナリオの判定期間とは何でしょうか？
• セグメント該当をトリガーとした場合のオートメーション

ファイル

• アップロードできるファイルのサイズ上限
• 同じファイル名で再度アップロードした場合のURL

トラブルシューティング

• SATORI計測タグがうまく動かない
• セグメントに該当しない・セグメントレポートに数値が反映されない
• SATORIから送信したメールが届かない

API

• SATORIのAPIでタグ付与とタグ削除のパラメータに、同じタグを指定した時の挙動を知りたい
• SATORIに取得用APIはあるか

オプションサービス

• データ連携オプションについてのFAQ

トライアルアカウント

• トライアルアカウント利用中にSATORIサポートセンターへのお問い合わせはできますか。
• トライアルアカウントを利用すると自動的に課金されますか。
• 実名カスタマー（メアドあり数）の定義について教えてください。

データテーブル

• データテーブルについてのFAQ

その他

• カスタマーのスコアを初期化（リセット）することはできますか？
• カスタマーリストのページで2ページ目以降を表示できない場合
• ブラウザ上で「このページは動作していません」というエラーが表示される原因