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SATORIサポートセンター
FAQ
SATORI計測タグ
SATORI計測タグの設定ページ数に上限はありますか？
ダッシュボード
ダッシュボードの数値について
匿名カスタマー（ウェブのみ数）を削除する事はできますか。
キャンペーン
キャンペーンを削除した場合のカスタマーのアクション履歴
キャンペーン開始前に、すでに目標に該当していたカスタマーは、キャンペーンの目標達成カスタマーにカウントされますか？
キャンペーンの「手動キャンペーン対象設定」をせず、後から「手動キャンペーン対象設定」へ変更することは可能ですか。
シナリオ
シナリオでセグメントをトリガーで設定したメールが届かない
シナリオトリガーに「メール内リンククリック」を設定したいが、うまく動作しない
シナリオのトリガー(タグ)をカスタマーから削除した場合の挙動について
シナリオの社内通知メールに「設定されたコンテンツが削除されています」と表示されていますがなぜですか？
セグメント該当をトリガーとした場合のオートメーション
カスタマー管理
本人のアクセスではないアクセス履歴がついている
カスタマー情報のアクセス履歴が確認できない
最新アクション一覧に流入元が空欄のアクションがある。原因を教えてほしい。
カスタマー情報のアクセス履歴（ウェブアクセス）のリンクが切れている
カスタマーの情報獲得経路・情報獲得日が上書きされる条件を教えてください。
IP除外をしたい
8件の記事をすべて表示
一括登録・一括削除
「CSVファイルに使用できない文字が含まれています。」となり、一括登録に失敗します。原因を教えてください。
一括登録した際にエラーになったカスタマーを知りたい
カスタマーの一括登録でステータスは更新できますか？
メール
メールの開封率やクリック数、資料ダウンロード数の数値が普段より高く表示される
DMARC認証にてSPFが失敗（Fail）する理由について
メール送信数とカスタマーリスト件数の相違
再送設定をしているメールの再送を止めるにはどうしたらよいのか
SATORIから送信したメールにワンクリック登録解除のリンクが表示されません。
メールの配信停止リンククリック時に表示される企業名を変更したい
16件の記事をすべて表示
ポップアップ・エンベッド
GTMを使用してエンベッドを設置することはできますか？
ポップアップをYouTube動画閲覧状況に応じて表示させる
一つのページに複数のポップアップ・エンベッドの設置は可能か
ポップアップの表示される速度を変更したい
自社カスタマーのアクセスやポップアップ表示を制限したい
プッシュ通知
プッシュ通知(WEBプッシュ)FAQ
プッシュ通知（WEBプッシュ）を設定しましたが、通知されません
プッシュ通知 (WEBプッシュ) に登録済のドメインを変更したい
CMSを利用したサイトへのプッシュ通知の設定方法が分かりません。
ドメイン変更が発生した場合のプッシュ通知サイトの変更
通知サイトは複数設定可能ですか
21件の記事をすべて表示
フォーム・HTMLパーツ
カスタマーカスタム項目の「識別名」とフォーム設定時の「特殊変数名」の違いを教えてください
SATORIフォームで初回入力した情報を、2回目以降に入力を求めないようにする事が可能か
ウェブページ
ウェブページ雛形の取得後、デザインが雛形と異なる
ファイル・画像
「ファイル」でアップロードできるファイルサイズの上限を教えてほしい。
メールに記載したファイルに誤りがありました。同一名のファイルを再アップロードすればメールを再送せずとも修正されますか。
データテーブル
データテーブルについてのFAQ
セグメント
「セグメントレポートのメアドありの総数」と「総数を選択した際のカスタマーリストの数字」の違い
URLのパスに日本語を含む場合、セグメント設定は可能ですか？
「＃」がついたURLのセグメント設定は可能でしょうか
タグ
付与されたタグを削除する方法
前日に特定のタグが付与されたカスタマーの確認方法を教えてください
削除したはずのタグが復活している
誤って付与したタグを正しいタグに付与し直す方法を教えてほしい
カスタマーカスタム項目
カスタマーカスタム項目のバリデーションの優先順位を教えてください。
カスタマーカスタム項目の設定数の上限はありますか。
カスタマーカスタム項目はAPIとの連携は可能でしょうか。
カスタマーカスタム項目のデータタイプで「整数」を選択し、バリデーションを「なし」とした場合、数字以外の入力も可能でしょうか。
カスタマーカスタム項目の設定後、誤って削除してしまいました。データはどうなりますか。
カスタマーカスタム項目を設定していない場合、一括登録の際に以前からのCSVフォーマットのファイルは使用できますか。
スコア定義
カスタマーのスコアを初期化（リセット）することはできますか？
カスタマーに付与されるスコアの点数の変更は可能か
ユーザー管理
部署異動や退職などに伴い、特定のユーザーの「SATORI」利用を停止したい
登録情報・権限の変更や、ユーザーの利用停止・削除を行いたい
ログインした後「ロックされています」と表示され、企業アカウントにアクセスできない
ログインパスワードを忘れた場合の対処
アカウントのログインロック解除方法
ログイン時に「新しいログイン元を検知しました」というメールが届くのを回避したい
7件の記事をすべて表示
その他
GoogleアナリティクスとSATORIで計測される数値が異なる
カスタマーリストのページで2ページ目以降を表示できない場合
サインアップ時にサイトURL入力の画面から進めない
サインアップ時に入力するサイトURLは公開していないウェブサイトでも可能か
ブラウザ上で「このページは動作していません」というエラーが表示される原因
SATORI API
SATORIのAPIでタグ付与とタグ削除のパラメータに、同じタグを指定した時の挙動を知りたい
SATORIに取得用APIはあるか
オプションサービス
ファイルダウンロードURLを設定したセグメントに該当しない。対応方法を教えてほしい。（独自ドメインオプション）
LINEへのメッセージ配信オプション（Linty for SATORI）についてのFAQ
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