旧シナリオから新シナリオへの移行に関するFAQ

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2021/11/11のUI刷新 第一弾リリースにてカラースキーム(配色設計)とタイポグラフィ(文字の書体、大きさ、配列のしかたなど)を変更しております。オンラインマニュアルに掲載している画面キャプチャと実際の管理画面の配色や文字の状態が異なる場合がございますがご了承いただけますと幸いでございます。

旧シナリオから新シナリオへの移行に関連するFAQをご案内します。
※本ページでは旧シナリオと区別するために旧シナリオではない「シナリオ」を「新シナリオ」と表記いたします。

Q:移行はどのように行えばよいでしょうか?

A:移行ツールを利用いただき、ユーザー様にて移行していただく必要がございます。移行ツールの詳細は、こちらをご覧ください。

 

Q:ユーザー側で行う旧シナリオから新シナリオへの移行作業の期間はどのくらい設けられますか?

A:シナリオ移行期間は、2021年8月11日(水)~2021年10月8日(金)を予定しております。8月10日(火)にシナリオの移行ツールがリリースされますので、旧シナリオをご利用のユーザー様におかれましては、上記期間内で作業いただけますようお願いいたします。詳細はこちらからご覧ください。

 

Q:日時指定で待機中のカスタマーは日時指定で待機中であることも引き継げるのでしょうか?

A:旧シナリオに該当しシナリオを通過中のカスタマーを、新シナリオに引き継ぐことはできません。
したがって日時指定で待機中であることも引き継ぐことができません。
しかし、旧シナリオに該当しているカスタマーがシナリオの処理を完了できるよう、猶予の期間を設ける予定となっております。

Q:メールの未開封再送オプションの指定に該当するカスタマーは新シナリオ移行後も再送対象となるのでしょうか?

A:旧シナリオのリアクションのカスタマーメール送信の未開封の再送オプションについては、旧シナリオの実行状態に関係なく
メール送信の機能によって実現されているので再送処理は行われます。

Q:旧シナリオから新シナリオへ移行する際に、キャンペーンは設定できるのでしょうか?

A:移行ツールで新シナリオのキャンペーンの設定が可能です。キャンペーン設定は必須項目となります。

Q:旧シナリオから新シナリオへ移行した際に、シナリオレポートはどうなるのでしょうか?

A:旧シナリオにはレポート機能はありませんので、新シナリオへ移行後、新シナリオ側で実行されたカスタマーのレポートが表示されます。

Q:旧シナリオから新シナリオへの移行をしなかった場合、自動的に移行はされますか?

A:自動移行はされませんので、新シナリオへの移行はユーザー様側にて行っていただくようお願いいたします。

 

Q:移行済みリスト画面の旧シナリオ名とシナリオ名の文字が緑色と白色の2パターン存在するのですが、何が違うのでしょうか。

A:文字が緑色の場合は、各シナリオの詳細画面に遷移するリンクURLが設定されています。一方、白色の場合は、シナリオが削除されているためリンクURLの設定がありません。

 

Q:移行ツールを使って旧シナリオから新シナリオへ移行させる際、エラーメッセージが表示されて移行できません。どうしたらいいでしょうか。

A:移行ツールを使って、旧シナリオから新シナリオへ移行させる際に表示されるエラーメッセージとその理由・対処方法については、こちらからご確認ください。 

 

Q:一度移行ツールを使って旧シナリオを新シナリオへ移行した場合、再度その旧シナリオを移行することはできますか。

A:一度新シナリオへ移行した旧シナリオは、[旧シナリオから新シナリオへ移行]ボタンがグレーアウトされて移行できません。
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一度移行ツールを使って新シナリオへ移行した旧シナリオを再度移行したい場合、もとの旧シナリオを複製してから、再度移行ツールを使って移行してください。

 

Q:移行ツールを使い旧シナリオから新シナリオへ移行した後、移行した新シナリオの設定を編集することは可能でしょうか?

A:はい、可能です。シナリオ名やキャンペーン、トリガーなどシナリオ設定に関する編集は、「シナリオ」メニュー > 「︙」ボタンをクリック > 「編集」から編集いただけます。また、自動起動設定については「旧シナリオ」メニュー >「移行済みリスト画面へ」ボタンをクリック > 「︙」ボタンをクリック > 「編集」から変更いただけます。

※新シナリオ側で、一度シナリオを「ON」にしますと、再度「OFF」にされたとしても設定内容の変更が出来ませんのでご注意ください。

 

 

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