FAQ（よくあるご質問）

契約

• 「SATORIの利用料金」について

• 「ご契約情報の変更」について

• 「SATORIの解約」について

アカウント

• ユーザーアカウント追加、削除および権限変更について

• IPアドレスによるログイン制御について

• ログイン時に「新しいログイン元を検知しました」というメールが届くのを回避したい

ログイン・ID／パスワード

• ログインパスワードを忘れた場合の対処

• アカウントのログインロック解除方法

• 「多要素認証(MFA)設定」を有効後、ログインが出来ない

サインアップ

• サインアップ時にサイトURL入力の画面から進めない

• サインアップ時に入力するサイトURLは公開していないウェブサイトでも可能か

SATORI計測タグ

• SATORI計測タグの取得方法および設置方法

• SATORI計測タグのタグマネージャー連携について

• 複数ドメインのサイトを1つのSATORIアカウントで管理したい

• 複数のSATORIアカウントのSATORI計測タグを同一ページに設置する

• SATORI計測タグが正しく通信しているかの確認方法について

• SPA（Single Page Application）をご利用のサイトでSATORI計測タグを有効にする方法

ダッシュボード

• ダッシュボードの数値について

カスタマーデータ

• 「カスタマーとブラウザ情報の紐づけ」について

• CSV一括登録時のエラーについて

• アプリ内ブラウザ遷移での紐づけ、アクセスについて

• カスタマーに付与されるスコアの点数の変更は可能か

• 本人のアクセスではないアクセス履歴がついている

• カスタマーリスト出力件数の上限はありますか

タグ

• タグ検索の条件式を作りたい

• 削除したはずのタグが復活している

• カスタマーに誤って付与したタグを一括削除したい

メール

• メール(HTML)の再送設定について

• メールが文字化けして届いた原因と解決方法

• 配信停止の特殊変数をHTMLメールの文字にリンク挿入することは可能か

• SATORIからの大量のメール配信は正常に配信できるか

• トラッキングURLを短縮することは可能か

• HTML形式メールの「トラッキングURLの置換」ができない

ポップアップ・エンベッド

• ポップアップ設置コードのタグマネージャー連携について

• エンベッドタグをGTMで管理するのは可能か

• 「ポップアップ・エンベッド」複数設置対応について

• 一つのページに複数のポップアップ・エンベッドの設置は可能か

• エンベッドフォームの登録完了を計測したい

• ポップアップの表示される速度を変更したい

セグメント

• セグメント該当の挙動について

• 該当しているセグメントを見る方法

• パラメータがある場合のセグメントの作り方

• URLフィルタとパラメータフィルタの違いについて

• 日本語を含むURLのセグメント設定は可能か

• ＃がついたURLのセグメント設定は可能か

フォーム

• SATORIフォームの送信に対して、外部のCVタグを設置したい

• SATORIフォームで初回入力した情報を、2回目以降に入力を求めないようにする事が可能か

ウェブページ

• ウェブページ雛形の取得後、デザインが雛形と異なる

キャンペーン

• キャンペーンを削除した場合のカスタマーのアクション履歴

• キャンペーンで既に目標到達しているカスタマーの最新アクション

• キャンペーンの「手動キャンペーン対象設定」をせず、後から「手動キャンペーン対象設定」へ変更することは可能ですか。

• キャンペーンで「手動キャンペーン対象設定」後、「手動キャンペーン対象設定」を外すことは可能ですか。

カスタマーカスタム項目

• カスタマーカスタム項目の設定数の上限はありますか。

• カスタマーカスタム項目のバリデーションの優先順位を教えてください。

• カスタマーカスタム項目はAPIとの連携は可能でしょうか。

• カスタマーカスタム項目の設定後、誤って削除してしまいました。データはどうなりますか。

• カスタマーカスタム項目は無料アカウントでも使用できますか。

• カスタマーカスタム項目を設定していない場合、一括登録の際に以前からのCSVフォーマットのファイルは使用できますか。

プッシュ通知

• ドメイン変更が発生した場合のプッシュ通知サイトの変更

• 通知サイトは複数設定可能ですか

• HTTPサイトでもプッシュ通知(WEBプッシュ)を導入できますか

• 「プッシュ通知のオプトイン状況」確認方法について

• プッシュ通知(WEBプッシュ)の利用にあたって自社のサーバの設定を教えてください

• プッシュ通知(WEBプッシュ)の利用に際して、上限数はありますか

シナリオ

• セグメント該当をトリガーとした場合のオートメーション

• シナリオ設定済のメール内容やシナリオ内容を変更したい

• シナリオでセグメントをトリガーで設定したメールが届かない

• シナリオのトリガー(タグ)をカスタマーから削除した場合の挙動について

• シナリオトリガーに「メール内リンククリック」を設定したいが、うまく動作しない

• シナリオで設定したメールを途中停止したい

ファイル

• アップロードできるファイルのサイズ上限

• 同じファイル名で再度アップロードした場合のURL

トラブルシューティング

• SATORI計測タグがうまく動かない

• ファイルがアップロードできない

• 画像がアップロードできない

• エンベッド・ポップアップが正しく動かない

オプションサービス

• 「データ提供オプションサービス」について※別途申込が必要です※

• 「独自ドメインオプション」について※別途申込が必要です※

• 「有償サポートオプション」について※別途申込が必要です※

• 「BIZTEL」連携について

トライアルアカウント

• トライアルアカウントの利用に制限はありますか。

• トライアルアカウント利用中にSATORIサポートセンターへのお問い合わせはできますか。

• 有料アカウントに変更した場合のデータの引き継ぎについて

• トライアルアカウントを利用すると自動的に課金されますか。

• 実名カスタマー（メアドあり数）の定義について教えてください。

• 匿名カスタマー（ウェブのみ数）の定義について教えてください。

その他

• SATORI管理画面利用の際、サポートされているブラウザについて

• 「【SATORI】ご利用料金のお知らせ」という件名のメールが届いた

• ブラウザ上で「このページは動作していません」というエラーが表示される原因

• SATORI各機能のセキュリティに関して

• 【Javascript】パラメータ値を引き渡すタグについて

• SATORIに取得用APIはあるか