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SATORIサポートセンター
FAQ（よくあるご質問）
契約
「ご契約情報の変更」について
「SATORIの解約」について
アカウント
複数の企業アカウントにユーザー登録したい
ユーザーアカウント追加、削除および権限変更について
IPアドレスによるログイン制御について
ログイン時に「新しいログイン元を検知しました」というメールが届くのを回避したい
ログイン・ID／パスワード
登録情報・権限の変更や、ユーザーの利用停止・削除を行いたい
ログインした後「ロックされています」と表示され、企業アカウントにアクセスできない
退会処理とユーザーロック機能の違いがわからない
ユーザーアカウント発行時の登録情報／権限情報を変更する方法
ログインパスワードを忘れた場合の対処
アカウントのログインロック解除方法
7件の記事をすべて表示
サインアップ
サインアップ時にサイトURL入力の画面から進めない
サインアップ時に入力するサイトURLは公開していないウェブサイトでも可能か
SATORI計測タグ
SATORI計測タグの設定ページ数に上限はありますか？
SATORI計測タグをWebサイトに設置する方法
SATORI計測タグのタグマネージャー連携について
複数ドメインのサイトを1つのSATORIアカウントで管理したい
複数のSATORIアカウントのSATORI計測タグを同一ページに設置する
SATORI計測タグが正しく通信しているかの確認方法について
8件の記事をすべて表示
ダッシュボード
ダッシュボードの数値について
カスタマーデータ
カスタマー情報のアクセス履歴（ウェブアクセス）のリンクが切れている
「カスタマーとブラウザ情報の紐づけ」について
CSV一括登録時のエラーについて
アプリ内ブラウザ遷移での紐づけ、アクセスについて
カスタマーに付与されるスコアの点数の変更は可能か
本人のアクセスではないアクセス履歴がついている
13件の記事をすべて表示
タグ
付与されたタグを削除する方法
タグ検索の条件式を作りたい
削除したはずのタグが復活している
カスタマーに誤って付与したタグを一括削除したい
メール
HTMLメールにSATORIのフォームを設置できますか？
カスタマー詳細ページの「配信許可」項目が「拒否」のカスタマーに自動返信メールは送信されますか？
特殊変数を利用したメールのサンプル送信時の表示について
メール(HTML)の再送設定について
メールが文字化けして届いた原因と解決方法
配信停止の特殊変数をHTMLメールの文字にリンク挿入することは可能か
24件の記事をすべて表示
ポップアップ・エンベッド
ポップアップやエンベッドのレポートの数値のカウント定義
特定のボタンをクリックしたタイミングでポップアップを表示させる設定
ポップアップ設置コードのタグマネージャー連携について
エンベッドタグをGTMで管理するのは可能か
「ポップアップ・エンベッド」複数設置対応について
一つのページに複数のポップアップ・エンベッドの設置は可能か
9件の記事をすべて表示
セグメント
実名カスタマー／匿名カスタマーを判別するセグメント設定
セグメント該当の挙動について
該当しているセグメントを見る方法
パラメータがある場合のセグメントの作り方
URLフィルタとパラメータフィルタの違いについて
日本語を含むURLのセグメント設定は可能か
13件の記事をすべて表示
フォーム
カスタマーカスタム項目の「識別名」とフォーム設定時の「特殊変数名」の違いを教えてください
「SATORI」で作成したフォームにて送信された個人情報の格納方法について
フォームの「必須」ボタン／「任意」ボタンの色を変えたい
フォームの「当社のプライバシーポリシーに同意の上、送信してください。」の文言を変更したい。
SATORIフォームの送信に対して、外部のCVタグを設置したい
SATORIフォームで初回入力した情報を、2回目以降に入力を求めないようにする事が可能か
ウェブページ
ウェブページ雛形の取得後、デザインが雛形と異なる
キャンペーン
キャンペーンを削除した場合のカスタマーのアクション履歴
キャンペーンで既に目標到達しているカスタマーの最新アクション
キャンペーンの「手動キャンペーン対象設定」をせず、後から「手動キャンペーン対象設定」へ変更することは可能ですか。
キャンペーンで「手動キャンペーン対象設定」後、「手動キャンペーン対象設定」を外すことは可能ですか。
カスタマーカスタム項目
カスタマーカスタム項目の「識別名」について教えてください
カスタマーカスタム項目の設定数の上限はありますか。
カスタマーカスタム項目のバリデーションの優先順位を教えてください。
カスタマーカスタム項目はAPIとの連携は可能でしょうか。
カスタマーカスタム項目の設定後、誤って削除してしまいました。データはどうなりますか。
カスタマーカスタム項目は無料アカウントでも使用できますか。
9件の記事をすべて表示
プッシュ通知
ドメイン変更が発生した場合のプッシュ通知サイトの変更
通知サイトは複数設定可能ですか
HTTPサイトでもプッシュ通知(WEBプッシュ)を導入できますか
「プッシュ通知のオプトイン状況」確認方法について
プッシュ通知(WEBプッシュ)の利用にあたって自社のサーバの設定を教えてください
プッシュ通知(WEBプッシュ)の利用に際して、上限数はありますか
22件の記事をすべて表示
シナリオ
シナリオ分岐時に何もアクションをしない場合の設定方法
セグメント該当をトリガーとした場合のオートメーション
シナリオ設定済のメール内容やシナリオ内容を変更したい
シナリオでセグメントをトリガーで設定したメールが届かない
シナリオのトリガー(タグ)をカスタマーから削除した場合の挙動について
シナリオトリガーに「メール内リンククリック」を設定したいが、うまく動作しない
8件の記事をすべて表示
ファイル
アップロードできるファイルのサイズ上限
同じファイル名で再度アップロードした場合のURL
トラブルシューティング
メール送信元アドレスの認証メールが届かない
設定した特殊変数がメール文面に反映されない
SATORI計測タグがうまく動かない
ファイルがアップロードできない
画像がアップロードできない
エンベッド・ポップアップが正しく動かない
オプションサービス
Sansanとの連携サービス（データ連携オプション Sansan）※別途お申し込みが必要です※
Sales Cloudとの連携サービス（データ連携オプション Sales Cloud）※別途お申し込みが必要です※
kintoneとの連携サービス（データ連携オプション kintone）※別途お申し込みが必要です※
データ連携オプションについてのFAQ
「データ連携オプション」について※別途申し込みが必要です※
「データ提供オプションサービス」について※別途申込が必要です※
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トライアルアカウント
トライアルアカウントの利用に制限はありますか。
トライアルアカウント利用中にSATORIサポートセンターへのお問い合わせはできますか。
トライアルアカウントから有料アカウントに変更した場合のデータの引き継ぎについて
トライアルアカウントを利用すると自動的に課金されますか。
実名カスタマー（メアドあり数）の定義について教えてください。
匿名カスタマー（ウェブのみ数）の定義について教えてください。
12件の記事をすべて表示
その他
Webhook機能で別のWebアプリケーションへ連携する方法／「Kintone」への登録
Webhook機能で別のWebアプリケーションへ連携する方法／「Chatwork」へ通知
Webhook機能で別のWebアプリケーションへ連携する方法／「Slack」へ通知
カスタマー一覧のページで2ページ目以降を表示できない場合
スコア合計が任意の数値を越えたユーザーを通知する方法
SATORI管理画面利用の際、サポートされているブラウザについて
14件の記事をすべて表示
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