サポートセンターへのお問い合わせ方法

サポートセンターへのお問い合わせ方法

SATORIサポートセンターへのお問い合わせはZendeskのアカウントを使用してお願いします。

サポートセンターへのお問い合わせは下記のような手順でお願い致します。

 

Zendeskアカウントの作成

SATORIサポートセンターへのお問い合わせはZendeskのアカウントを使用して行います。

Zendeskのアカウントをまず作成してください。

ZENDESKアカウント作成の際はSATORIアカウントに登録したメールアドレスと同一のメールアドレスにてご登録ください。

アカウントを作成しないでお問い合わせいただくと、最初のメッセージの送信はできますが以降のSATORIサポートセンターから回答内容を受信できません。

 

Zendeskアカウントの作成方法は下記の通りです。

 

  1. SATORI管理画面右上の?アイコンからオンラインヘルプをクリックしてください
  2. オンラインヘルプが出てきますが該当の質問内容がないかご確認ください
  3. 該当の質問内容がない場合には画面右上のログインをクリックしてください
  4. Zendeskのアカウントがない場合にはこちらでアカウントを作成してください

 

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SATORIサポートセンターへのお問合せ

SATORIサポートセンターへのお問い合わせはZendeskのアカウントを作成してから行ってください。

Zendeskのアカウントを作成している前提で下記の手順で、SATORIサポートセンターへお問い合わせください

 

  1. SATORI管理画面右上の?マークからユーザーサポート用コードを取得
  2. SATORI管理画面右上の?マークからお問い合わせをクリック
  3. 必要項目を記入の上お問い合わせください

 

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SATORIサポートセンターで対応可能な内容

原則、「SATORI」の操作や製品仕様に関連する内容のみ、お問い合わせいただくことが可能です。

他社が提供するツールに関する操作方法や仕様に関するお問い合わせ、あるいは連携方法などは対象外となります。

あらかじめご了承ください。

また、SATORIサポートセンターは、有料契約者様のみを対象としております。

無料トライアルのお客様は対象外となりますのであらかじめご了承ください。